Warunki ogólne dotyczące abonamentów

Obowiązujące od 1 października 2025 r.

NTN Europe 1 rue des Usines · BP 2017 · 74010 Annecy Cedex · Francja · kapitał zakładowy w wysokości 322 639 919 € · RCS ANNECY 325 821 072 · Numer identyfikacji podatkowej: FR 48 325 821 072 SIRET 325 821 072 00015 · Kod APE 2815 Z · Kod NACE 28.1 (zwana dalej „NTN EU”).

NTN EU, działając w imieniu spółek zależnych, w tym wszystkich spółek z grupy NTN, do której należy NTN EU, uruchomiła stronę internetową „www.snr-garage.com” (© NTN Europe) (zwaną dalej „Witryną”), która jest przeznaczona przede wszystkim dla użytkowników profesjonalnych, ale również dla ogółu użytkowników chcących uzyskać informacje na temat wszystkich produktów i usług związanych z asortymentem na samochodowym rynku części zamiennych, wprowadzanym do obrotu przez NTN EU.

Usługi oferowane przez NTN EU za pośrednictwem Strony internetowej są następujące (zwane dalej „Usługami”):

Informacje o produktach SNR/NTN: specyfikacje, odpowiedniki OE, pojazdy, do których pasują konkretne referencje, dokumentacja;
Zakupy online produktów (narzędzi, materiałów eksploatacyjnych, gadżetów) i usług;
Dostęp do oprogramowania do zarządzania warsztatem: porównywarka cen części wszystkich marek, składanie zamówień, pomoc w przygotowywaniu ofert dla klientów, fakturowanie oraz umawianie spotkań serwisowych;
Pomoc online;
Program lojalnościowy;
Przedłużona gwarancja na zakupione produkty SNR/NTN
Szkolenia: samouczki, e-learningi, webinaria, katalog szkoleń stacjonarnych.

Należy pamiętać, że następujące usługi są dostępne wyłącznie dla certyfikowanych warsztatów:

Zakupy produktów online po preferencyjnych cenach
Dostęp do oprogramowania wspomagającego zarządzanie warsztatem
W zestawie określona miesięczna liczba połączeń z pomocą techniczną online oraz preferencyjna stawka za dodatkowe zgłoszenia

Pozostałe usługi są dostępne dla wszystkich warsztatów, przy czym warsztaty certyfikowane korzystają z preferencyjnych warunków, zwłaszcza w zakresie ceny i dostępności.

Niniejsze Ogólne Warunki Subskrypcji (zwane dalej „OWS Subskrypcji”) mają zastosowanie do warsztatów subskrybujących i warsztatów certyfikowanych.

Przyjęcie niniejszych OWH Subskrypcji powoduje nawiązanie stosunku umownego między warsztatami certyfikowanymi lub subskrybentami a NTN EU. Niniejsze OWH Subskrypcji wyraźnie zastępują i unieważniają wszelkie wcześniejsze umowy lub porozumienia między warsztatami certyfikowanymi lub warsztatami subskrybującymi a NTN EU, jeśli zakładają one ten sam cel.

ARTYKUŁ 1: DEFINICJE

Terminy użyte w niniejszych Ogólnych Warunkach Subskrypcji, oznaczone wielką literą na początku, w liczbie pojedynczej lub mnogiej, mają znaczenie określone w niniejszym artykule, chyba że z kontekstu jasno wynika inne znaczenie:

Certyfikowany warsztat: oznacza warsztat, który pomyślnie przeszedł procedurę certyfikacji, określoną przez NTN EU i wykupił subskrypcję za pośrednictwem Strony internetowej.

Kod poufny: oznacza osobisty kod składający się z nazwy użytkownika i hasła, umożliwiający Certyfikowanemu warsztatowi lub Warsztatowi subskrybującemu dostęp do swojego konta za pośrednictwem Strony internetowej.

Konto klienta: oznacza osobistą przestrzeń warsztatu subskrybującego lub certyfikowanego dostępną na Stronie internetowej, która umożliwia mu dostęp do swoich informacji, Produktów i Usług, Zamówień oraz Subskrypcji.

OWU subskrypcji: oznacza niniejsze Warunki subskrypcji oraz załączniki do nich, które stanowią ich integralną część.

Oferta: oznacza różne rodzaje subskrypcji oferowanych przez NTN EU warsztatom subskrybującym i warsztatom certyfikowanym, umożliwiające im korzystanie z usług.

Zamówienie: oznacza każde zamówienie na Usługi i Produkty złożone na Stronie internetowej przez Warsztat subskrybujący lub certyfikowany.

Strona (Strony): odnosi się indywidualnie do NTN EU, warsztatu subskrybującego lub certyfikowanego, a łącznie do NTN EU oraz warsztatu subskrybującego lub certyfikowanego.

Produkty: oznaczają wszystkie produkty marek SNR lub NTN (gadżety, materiały eksploatacyjne, narzędzia) sprzedawane przez NTN EU na Stronie internetowej, a także informacje związane z tymi Produktami.

Usługi: oznaczają wszystkie usługi oferowane przez NTN EU wymienione na stronie 1 niniejszych Ogólnych Warunków Subskrypcji oraz opisane bardziej szczegółowo na Stronie internetowej.

Warsztat subskrybujący: oznacza warsztat, który nie przeszedł procedury certyfikacji ustanowionej przez NTN EU i określonej na Stronie internetowej, ale wykupił subskrypcję typu „Light”.

Subskrypcja: oznacza jedną z czterech ofert proponowanych przez NTN EU w ramach niniejszych Ogólnych Warunków Subskrypcji, umożliwiającą warsztatom subskrybującym lub certyfikowanym zakup produktu lub skorzystanie z usługi.

ARTYKUŁ 2: WARUNKI KORZYSTANIA Z WITRYNY INTERNETOWEJ / OPIS OFERT NTN EU

2.1. Zasady ogólne / Certyfikacja

Warunki korzystania ze strony internetowej są dostępne pod adresem https://snr-garage.com/pl

W ramach usług oferowanych przez NTN EU, jeśli warsztat subskrybujący lub certyfikowany chce nabyć produkty lub usługi, zobowiązuje się do złożenia zamówienia za pośrednictwem strony internetowej oraz do korzystania z nich wyłącznie na własne potrzeby.

Warsztat subskrybujący lub certyfikowany zobowiązuje się nie wykorzystywać w sposób niezgodny z prawem żadnego z produktów i usług dostępnych za pośrednictwem strony internetowej ani nie korzystać z nich w sposób sprzeczny z porządkiem publicznym i dobrymi obyczajami lub w celu popełnienia wykroczeń administracyjnych, cywilnych lub przestępstw.

W momencie wykupienia subskrypcji lub zakupu produktów i/lub usług warsztat subskrybujący lub certyfikowany zobowiązuje się do podania kompletnych, dokładnych i aktualnych informacji podczas ich wprowadzania, a w szczególności do niekorzystania z fałszywych nazwisk lub adresów.

W przypadku nieprzestrzegania przez warsztat subskrybujący lub certyfikowany zasad określonych w niniejszym artykule, warsztat subskrybujący lub certyfikowany może zostać pociągnięty do odpowiedzialności przez NTN EU.

Aby uzyskać certyfikację, warsztat musi wypełnić specjalny kwestionariusz online za pośrednictwem Strony internetowej. Jeśli warsztat uzyska średni wynik w kwestionariuszu i dostarczy firmie NTN EU wymagane informacje oraz zdjęcia (przesyłając je na Stronę internetową), otrzyma certyfikat, o czym poinformuje go firma NTN EU.

2.2. Dostęp do strony internetowej i kod poufny

Dostęp do treści subskrypcji wymaga utworzenia konta klienta na stronie internetowej zgodnie z procedurą wskazaną na stronie internetowej.

Aby uzyskać dostęp do Strefy Klienta, warsztat subskrybujący lub warsztat certyfikowany musi utworzyć swoje kody poufne zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi na stronie internetowej. Ponosi on wyłączną odpowiedzialność za kody poufne przesłane mu przez NTN EU oraz za sposób ich wykorzystania.

W przypadku zmiany adresu lub numeru identyfikacyjnego VAT powiązanego z kontem klienta warsztat subskrybujący lub certyfikowany musi utworzyć nowe konto klienta.

Subskrypcja jest zawierana wyłącznie na potrzeby warsztatu subskrybującego lub warsztatu certyfikowanego. Nie wolno im zatem przekazywać ani ujawniać swoich kodów poufnych osobom trzecim. W przeciwnym razie firma NTN EU nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawniony dostęp do Strefy Klienta warsztatu subskrybującego lub warsztatu certyfikowanego przez nieuprawnionego użytkownika.

W przypadku utworzenia wielu dostępów powiązanych z kontem klienta każda osoba posiadająca dostęp zobowiązuje się nie przekazywać ani nie ujawniać swoich kodów poufnych nieuprawnionym osobom trzecim; warsztat subskrybujący lub warsztat certyfikowany ponosi wyłączną odpowiedzialność za sposób korzystania z konta przez każdą osobę z nim powiązaną.

Wyraźnie uzgadnia się, że każde połączenie z Witryną lub przekazanie danych przy użyciu Kodów poufnych Warsztatu subskrybującego lub Warsztatu certyfikowanego uznaje się za dokonane przez wspomniany Warsztat. W żadnym wypadku firma NTN EU nie ponosi odpowiedzialności w tym zakresie.

W przypadku utraty, kradzieży lub ujawnienia przez warsztat abonencki lub certyfikowany warsztat swoich kodów poufnych nieuprawnionym osobom trzecim, musi on niezwłocznie powiadomić o tym firmę NTN EU. Powiadomienie to musi zostać przesłane przez warsztat abonencki lub certyfikowany warsztat pocztą elektroniczną na następujący adres e-mail: mail.sales-aam@ntn-snr.fr

2.3. Rejestracja członkostwa za pośrednictwem strony internetowej

NTN EU oferuje cztery (4) rodzaje ofert za pośrednictwem strony internetowej:

Subskrypcja „Light”;
Subskrypcja „Basic”;
Subskrypcja „Pro”;
Subskrypcja „Premium”.

Subskrypcja „Light” jest dostępna dla wszystkich warsztatów po utworzeniu przez nie konta klienta; subskrypcje „Basic”, „Pro” i „Premium” są dostępne wyłącznie dla certyfikowanych warsztatów.

Szczegółowe informacje na temat zawartości każdej subskrypcji, w tym związane z nią warunki finansowe, są przedstawione na stronie internetowej. Są one również dostępne na stronie poświęconej każdej z subskrypcji.

Wykupienie subskrypcji zapewnia dostęp do produktów, usług i powiązanych informacji oferowanych przez NTN EU.

Dostęp do usług zawartych w każdej subskrypcji zostanie zatem przyznany dopiero po uiszczeniu opłat związanych z wybraną subskrypcją.

Po wybraniu subskrypcji i dokonaniu płatności za nią warsztat subskrybujący lub certyfikowany otrzyma wiadomość e-mail z zaproszeniem do zalogowania się na swoje konto osobiste i ustawienia kodu poufnego w celu uzyskania dostępu do usług.

Każdy warsztat subskrybujący lub certyfikowany może w dowolnym momencie, nawet w ciągu pierwszego roku, zmienić swoją subskrypcję na wyższy poziom za pośrednictwem swojego konta klienta; zmiana na subskrypcję niższego poziomu nie jest możliwa. Jeśli subskrypcja jest roczna, zmiana subskrypcji zacznie obowiązywać w następnym roku. Jeśli subskrypcja jest miesięczna, zmiana subskrypcji zacznie obowiązywać w miesiącu następującym po złożeniu wniosku o zmianę.

Liczba połączeń z przestrzenią osobistą warsztatu posiadającego subskrypcję lub warsztatu certyfikowanego jest nieograniczona.

W zamian za wykupienie subskrypcji w wersji Basic, Pro lub Premium firma NTN EU przekaże zestaw startowy każdemu certyfikowanemu warsztatowi, który wykupił jedną z tych subskrypcji po uzyskaniu certyfikatu. Ten zestaw startowy, stanowiący ekskluzywną korzyść zarezerwowaną dla certyfikowanych warsztatów, zostanie dostarczony pocztą lub kurierem w najkrótszym możliwym terminie po otrzymaniu przez NTN EU płatności za subskrypcję w wersji Basic, Pro lub Premium.

2.4. Usługi objęte subskrypcjami

Certyfikowane warsztaty, niezależnie od rodzaju posiadanej subskrypcji, mają dostęp do następujących usług za pośrednictwem strony internetowej:

Informacje o produktach SNR/NTN: specyfikacje, odpowiedniki części oryginalnych (OE), odpowiednie pojazdy, dokumentacja;
Preferencyjne zakupy online produktów (narzędzi, materiałów eksploatacyjnych, gadżetów) i usług;
Dostęp do oprogramowania do zarządzania;
Określona liczba zgłoszeń miesięcznie w ramach pomocy technicznej online oraz preferencyjna stawka za dodatkowe zgłoszenia;
Program lojalnościowy;
Przedłużona gwarancja na produkty zakupione pod marką SNR/NTN;
Szkolenia: samouczki, e-learning, webinaria, katalog szkoleń stacjonarnych;

Warsztaty, które wykupiły abonament „Light”, mają dostęp do następujących usług za pośrednictwem strony internetowej:

Informacje o produktach SNR/NTN;
Zakupy produktów online po standardowej cenie detalicznej
Wsparcie online w standardowej cenie detalicznej
Program lojalnościowy
Przedłużona gwarancja na produkty zakupione pod marką SNR/NTN;
Szkolenia: samouczki, e-learning, webinaria, katalog szkoleń stacjonarnych;

NTN EU zastrzega sobie prawo do usunięcia lub modyfikacji treści Usług oferowanych warsztatom posiadającym subskrypcję lub certyfikowanym w dowolnym momencie. Modyfikacje lub usunięcia dotyczące Usług będą obowiązywać od daty wdrożenia wskazanej przez NTN EU na Stronie internetowej, niezależnie od daty wykupienia wspomnianych subskrypcji.

2.5. Zakupy produktów na stronie internetowej

Warsztaty subskrybujące lub certyfikowane mogą składać indywidualne zamówienia w NTN EU na produkty dostępne na stronie internetowej. O ile nie określono inaczej, zamówienia te podlegają Ogólnym Warunkom Sprzedaży i Usług NTN EU, które są dostępne na stronie internetowej.

ARTYKUŁ 3: OKRES WAŻNOŚCI CERTYFIKACJI – PRZEDŁUŻENIE I WYGAŚNIĘCIE

3.1 NTN EU oferuje bezpłatny okres próbny dla każdej subskrypcji trwający trzydzieści (30) dni. Jeśli warsztat subskrybujący lub warsztat certyfikowany nie chce potwierdzić swojej subskrypcji po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego, musi zrezygnować z subskrypcji, korzystając z odpowiedniego linku na stronie internetowej za pośrednictwem swojego konta klienta. W przeciwnym razie subskrypcja zostanie uruchomiona.

Subskrypcja ma minimalny stały okres obowiązywania wynoszący jeden (1) rok, liczony od zakończenia pierwszych 30 dni bezpłatnego dostępu.

W żadnym wypadku warsztat subskrybujący lub warsztat certyfikowany nie może wypowiedzieć swojej subskrypcji w trakcie pierwszego roku subskrypcji.

3.2 Po upływie pierwszego roku subskrypcji okres subskrypcji ulega automatycznemu przedłużeniu na okres jednego (1) roku, chyba że warsztat subskrybujący lub warsztat certyfikowany wypowiedział subskrypcję na stronie internetowej za pośrednictwem swojego konta klienta. Wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem miesiąca, w którym warsztat subskrybujący lub warsztat certyfikowany zrezygnował z subskrypcji.

Zastrzega się, że w przypadku subskrypcji z opłatą roczną lub miesięczną wypowiedzenie nie uprawnia do zwrotu kosztów przez NTN EU.

Po upływie dwóch (2) lat subskrypcji Pro, Basic lub Premium firma NTN EU poprosi certyfikowany warsztat o wypełnienie formularza w celu aktualizacji certyfikacji, aby mógł on nadal korzystać z oferowanych usług; udzielone odpowiedzi pozwolą firmie NTN EU podjąć decyzję o przedłużeniu lub nieprzedłużeniu certyfikacji.

3.3 NTN EU może w dowolnym momencie wypowiedzieć subskrypcję i zablokować dostęp do konta klienta w przypadku niewłaściwego postępowania ze strony warsztatu subskrybującego lub certyfikowanego warsztatu, w tym między innymi w przypadku nieprzestrzegania kryteriów certyfikacji dla certyfikowanych warsztatów, nieprzestrzegania niniejszych Ogólnych Warunków Subskrypcji, korzystania z Produktów lub Usług niezgodnego z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży NTN EU, nieprzestrzegania zasad Programu Lojalnościowego, a w szczególności nieuczciwego pozyskiwania lub wykorzystywania przez warsztat punktów lojalnościowych; przy czym zastrzega się, że NTN EU zastrzega sobie również prawo do pociągnięcia warsztatu subskrybującego lub certyfikowanego do odpowiedzialności oraz do dochodzenia odszkodowania za poniesioną stratę. NTN EU nie dokona zwrotu opłaty za subskrypcję. Ponadto wypowiedzenie umowy przez NTN EU spowoduje, że warsztat subskrybujący lub certyfikowany warsztat będzie zobowiązany do uregulowania wszystkich należnych i jeszcze niezapłaconych kwot wynikających z subskrypcji.

Podobnie NTN EU może wypowiedzieć subskrypcję i zablokować dostęp do konta klienta natychmiast i automatycznie, niezależnie od wypełnienia przez warsztat subskrybujący lub warsztat certyfikowany swoich zobowiązań umownych, w przypadku wszczęcia postępowania upadłościowego przeciwko warsztatowi subskrybującemu lub warsztatowi certyfikowanemu, jego rozwiązania lub przeniesienia działalności, po pisemnym powiadomieniu warsztatu subskrybującego lub warsztatu certyfikowanego lub syndyka masy upadłościowej. NTN EU nie dokona zwrotu opłaty za subskrypcję.

ARTYKUŁ 4: CENY, FAKTUROWANIE I WARUNKI PŁATNOŚCI

4.1. Ceny subskrypcji i formalności

Warsztat subskrybujący lub warsztat certyfikowany uiszcza opłatę za subskrypcję

w formie polecenia zapłaty w krajach należących do jednolitego obszaru płatności w euro
kartą kredytową w przypadku innych krajów, w których wybrano płatność w walucie innej niż euro

albo rocznie po preferencyjnej stawce, albo miesięcznie. Stawki są podane na Stronie internetowej, a warunki płatności (roczne lub miesięczne) musi wybrać warsztat subskrybujący lub warsztat certyfikowany na Stronie internetowej. Przy wykupywaniu subskrypcji warsztat wprowadzi swoje dane bankowe, aby dokonać płatności za subskrypcję.

Cena subskrypcji jest specyficzna dla każdej oferty w zależności od jej charakteru, zgodnie z opisem na stronie internetowej. Obowiązuje cena subskrypcji obowiązująca w dniu zawarcia subskrypcji przez warsztat subskrybujący lub warsztat certyfikowany. Należy zaznaczyć, że ponieważ cena subskrypcji jest ustalona w euro, NTN EU zastrzega sobie prawo do zmiany ceny subskrypcji wyrażonej w innej walucie w przypadku zmiany kursu wymiany.

Warsztat subskrybujący lub Warsztat certyfikowany akceptuje fakt, że cena subskrypcji oferowanych przez NTN EU może ulec późniejszym zmianom, o których NTN EU poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem. Należy jednak zaznaczyć, że w przypadku Warsztatów certyfikowanych podwyżki cen będą miały zastosowanie dopiero od momentu odnowienia certyfikacji danego warsztatu.

Za każdy miesiąc subskrypcji, który już się rozpoczął, warsztat subskrybujący lub warsztat certyfikowany jest zobowiązany do uiszczenia opłaty.

4.2. Warunki rozliczeń i płatności za subskrypcję

Płatność za każdą subskrypcję należy uiścić na konto warsztatu subskrybującego lub warsztatu certyfikowanego:

w formie polecenia zapłaty w euro dla krajów należących do jednolitego obszaru płatności w euro (SEPA)
kartą kredytową w przypadku pozostałych krajów, które zdecydują się na płatność w walucie innej niż euro

Jeśli warsztat subskrybujący lub warsztat certyfikowany zdecyduje się na płatność miesięczną, polecenie zapłaty zostanie zrealizowane1.dnia każdego miesiąca, przy czym pierwsza miesięczna opłata zostanie obliczona proporcjonalnie i pobrana następnego dnia po upływie pierwszych 30 dni bezpłatnego dostępu, o których mowa w art. 3.1 powyżej.

W przypadku wyboru płatności rocznej płatność zostanie pobrana następnego dnia po upływie 30 dni bezpłatnego dostępu, o których mowa w art. 3.1 powyżej.

W przypadku braku uregulowania zaległości w ciągu jednego (1) miesiąca firma NTN EU zastrzega sobie prawo do zawieszenia subskrypcji. Wspomniane zawieszenie w żaden sposób nie zwalnia subskrybenta ani certyfikowanego warsztatu z obowiązku uregulowania należności wobec firmy NTN EU wynikających z subskrypcji. Subskrypcja zostanie przywrócona po całkowitym uregulowaniu wszystkich zaległych płatności. W każdym razie, jeśli opóźnienie w płatności wystąpi dwukrotnie, NTN EU zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia subskrypcji bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności.

Jednakże Subskrybent lub Certyfikowany Warsztat, który dopuścił się zaległości, pozostaje zobowiązany, na mocy klauzuli karnej, do uregulowania wszystkich kwot należnych przed wypowiedzeniem subskrypcji, a także wszystkich kwot należnych za pozostały okres subskrypcji do jej normalnej daty wygaśnięcia.

ARTYKUŁ 5: ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Każda ze Stron zobowiązuje się do wypełniania swoich zobowiązań wynikających z subskrypcji zgodnie z obowiązującym prawem.

NTN EU podlega obowiązkowi środków i dołoży wszelkich starań, aby działać profesjonalnie i zgodnie z najlepszymi praktykami w wykonywaniu swoich obowiązków.

NTN EU może zostać pociągnięta do odpowiedzialności na mocy niniejszych warunków w przypadku naruszenia przez NTN EU swoich zobowiązań umownych, o ile takie naruszenie wynika wyłącznie z winy NTN EU.

W przypadku pociągnięcia NTN EU do odpowiedzialności, kwota odszkodowania należnego od NTN EU na rzecz Warsztatu Subskrybującego lub Certyfikowanego na mocy niniejszych warunków nie może w żadnym wypadku i niezależnie od podstawy takiej odpowiedzialności przekroczyć łącznej kwoty faktycznie zapłaconej NTN EU przez Warsztat Subskrybujący lub Warsztat Certyfikowany w ramach Subskrypcji w ciągu sześciu (6) miesięcy poprzedzających wystąpienie zdarzenia powodującego odpowiedzialność NTN EU.

W żadnym wypadku firma NTN EU nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, takie jak między innymi utrata zysków, utrata wizerunku lub utrata dochodów poniesione przez warsztat subskrybujący lub warsztat certyfikowany.

Poradniki i informacje (w tym dokumentacja) dotyczące Produktów i Usług lub uzyskane za pośrednictwem infolinii są swobodnie dostępne za pośrednictwem Witryny. Są one udostępniane „tak jak są”, bez jakiejkolwiek gwarancji. W związku z tym Warsztat subskrybujący lub Warsztat certyfikowany powstrzyma się od wszelkich roszczeń odszkodowawczych wobec NTN EU z tytułu jakichkolwiek szkód wyrządzonych sobie lub osobom trzecim, wynikających z korzystania z tych poradników, informacji i dokumentacji.

Wyłączną odpowiedzialnością warsztatu będącego subskrybentem lub warsztatu certyfikowanego jest ocena przydatności wykorzystywanych materiałów pisemnych, filmów, informacji uzyskanych za pośrednictwem infolinii, webinarów (na żywo i w formie powtórek) oraz aktualności informacji zebranych za pośrednictwem Witryny i w trakcie trwania subskrypcji. Informacje te mają charakter wyłącznie informacyjny i nie są objęte żadną gwarancją.

Warsztat subskrybujący lub warsztat certyfikowany zostaje poinformowany, że informacje zawarte w Produktach i/lub Usługach, oprócz tego, że podlegają one aktualizacji i/lub zmianom, w szczególności ze względu na bieżące zmiany regulacyjne i orzeczenia sądowe, mają na celu uzupełnienie innych źródeł informacji oraz własnej wiedzy specjalistycznej warsztatu subskrybującego lub warsztatu certyfikowanego. W związku z tym nie są one koniecznie kompletne ani aktualne i są udostępniane „tak jak są”, bez jakiejkolwiek gwarancji.

ARTYKUŁ 6: OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

W ramach subskrypcji firma NTN EU może być zobowiązana do przetwarzania danych osobowych dotyczących warsztatów subskrybujących lub certyfikowanych. Dane te obejmują wszelkie informacje, które umożliwiają bezpośrednią lub pośrednią identyfikację warsztatów subskrybujących lub certyfikowanych (zwane dalej „danymi osobowymi”).

Gromadzenie, przetwarzanie i bezpieczeństwo tych danych osobowych podlegają przepisom ustawy nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r., znanej jako „Ustawa o ochronie danych”, oraz europejskiemu ogólnemu rozporządzeniu o ochronie danych (RODO), które obowiązuje od 25 maja 2018 r.

Dane bankowe warsztatu subskrybującego lub certyfikowanego będą przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi na Stronie internetowej.

Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu, w jaki NTN EU gromadzi i przetwarza dane osobowe w ramach niniejszych Ogólnych Warunków Subskrypcji, a także na temat praw, jakie mają warsztaty subskrybujące lub certyfikowane w zakresie kontroli nad swoimi danymi osobowymi i ochrony swojej prywatności, warsztaty subskrybujące lub certyfikowane mogą zapoznać się z Polityką prywatności NTN EU dostępną na Stronie internetowej.

ARTYKUŁ 7: POUFNOŚĆ

Niniejszy artykuł ma pierwszeństwo przed wszelkimi innymi umowami o poufności podpisanymi między Stronami w związku z przedmiotem niniejszej umowy.

W ramach infolinii i webinarów na żywo NTN EU jest upoważniona przez warsztat subskrybujący lub warsztat certyfikowany do prowadzenia rejestru pytań zawierających między innymi nazwę warsztatu subskrybującego lub warsztatu certyfikowanego i/lub dane osoby, która zadała pytanie. Warsztat subskrybujący lub warsztat certyfikowany może, na wyraźny pisemny wniosek, otrzymać wykaz zadanych pytań.

Każda ze Stron zobowiązuje się niniejszym do zachowania, przez cały okres trwania subskrypcji oraz przez pięć (5) lat od daty jej wygaśnięcia lub rozwiązania, wszystkich informacji wymienionych z drugą Stroną („Informacje poufne”), niezależnie od tego, czy zostały one przekazane podczas wymiany informacji i rozmów przed czy po dacie zawarcia subskrypcji, w ścisłej tajemnicy i nie będzie ujawniać takich Informacji poufnych osobom trzecim.

Strona otrzymująca będzie wykorzystywać wszelkie Informacje poufne wyłącznie w celu wykonania swoich zobowiązań wynikających z niniejszej umowy i w żadnym innym celu niż określony w niniejszej umowie, a także będzie dochowywać takiego samego stopnia staranności i dbałości w ochronie Informacji poufnych Strony ujawniającej, jakiego używa do ochrony własnych informacji, przy czym nie będzie to mniej niż standard należytej staranności.

Strona otrzymująca może ujawniać informacje poufne dotyczące strony ujawniającej wyłącznie swoim dyrektorom, członkom kadry kierowniczej, pracownikom oraz podmiotom powiązanym („upoważniony personel”), pod warunkiem że taki upoważniony personel ma potrzebę zapoznania się z tymi informacjami oraz jest świadomy i związany zobowiązaniami dotyczącymi nieujawniania i niewykorzystywania informacji, spójnymi z tymi przewidzianymi w niniejszym punkcie. We wszystkich przypadkach Strona otrzymująca ponosi odpowiedzialność wobec Strony ujawniającej za każde naruszenie postanowień niniejszego punktu przez któregokolwiek z jej Upoważnionego Personelu.

Strona otrzymująca zobowiązuje się nie kopiować ani nie reprodukować informacji poufnych dotyczących strony ujawniającej, chyba że takie kopiowanie lub reprodukcja jest niezbędna do wykonania jej zobowiązań wynikających z niniejszej umowy i są one ujawniane wyłącznie jej upoważnionemu personelowi.

Ujawnienie informacji poufnych stronom trzecim, takim jak podwykonawcy, wymaga uprzedniej pisemnej zgody Strony ujawniającej. W przypadku udzielenia takiej zgody strony trzecie te będą związane tymi samymi zobowiązaniami dotyczącymi poufności, jakie przewidziano w niniejszym artykule. We wszystkich przypadkach Strona otrzymująca ponosi odpowiedzialność wobec Strony ujawniającej za każde naruszenie niniejszej klauzuli przez jakąkolwiek taką stronę trzecią.

Warsztat przystępujący do programu lub certyfikowany warsztat gwarantuje, że ani on sam, ani jego pracownicy lub współpracownicy nie ujawnią firmie NTN Europe, w ramach wykonywania swoich zobowiązań wynikających z niniejszej umowy, żadnych informacji, które zgodnie z jego wiedzą stanowią tajemnicę, informacje poufne lub zastrzeżone należące do osób trzecich, niezależnie od tego, czy są to osoby fizyczne, podmioty gospodarcze czy przedsiębiorstwa.

Obowiązek zachowania poufności nie ma zastosowania do informacji poufnych:

które były już dostępne publicznie w momencie ich ujawnienia Stronie otrzymującej lub które stały się dostępne publicznie po ich ujawnieniu bez naruszenia przez drugą Stronę postanowień niniejszego artykułu;
które były znane Stronie otrzymującej przed ich ujawnieniem bez naruszenia niniejszego artykułu lub jakiegokolwiek obowiązku zachowania poufności;
które są wynikiem niezależnych prac i działań rozwojowych przeprowadzonych w dobrej wierze przez jedną ze Stron bez wykorzystania Informacji Poufnych ujawnionych przez Stronę ujawniającą oraz przy braku jakiegokolwiek zawinienia z jej strony;
których wykorzystanie lub ujawnienie zostało wcześniej zatwierdzone na piśmie przez Stronę ujawniającą;
które zostały legalnie uzyskane od osoby trzeciej, w sposób zgodny z prawem, bez naruszenia niniejszej klauzuli;
które są wymagane na mocy prawa przez jakikolwiek właściwy w tej sprawie organ sądowy, administracyjny lub rządowy; pod warunkiem, że Strona otrzymująca niezwłocznie powiadomi na piśmie Stronę ujawniającą o otrzymaniu takiego nakazu sądowego lub administracyjnego i/lub przed jakimkolwiek ujawnieniem, aby umożliwić Stronie ujawniającej wystąpienie o wydanie nakazu ochronnego lub inne odpowiednie środki zaradcze albo o zwolnienie z obowiązku przestrzegania wiążących postanowień niniejszego artykułu; oraz pod warunkiem ponadto, że Strona otrzymująca podejmie wszelkie uzasadnione i zgodne z prawem kroki w celu zapewnienia poufnego traktowania takiego ujawnienia oraz zminimalizowania zakresu ujawnienia, a także że Strona otrzymująca udostępni jedynie tę część Informacji poufnych, której ujawnienie jest wymagane przez prawo.

We wszystkich takich przypadkach ciężar dowodu spoczywa na Stronie otrzymującej, przy czym przyjmuje się, że dopuszczalne są wyłącznie dowody pisemne.

ARTYKUŁ 8: PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

W kontekście realizacji subskrypcji firma NTN EU może być zobowiązana, w celach informacyjnych i na zasadzie niewyłączności, do przekazania warsztatowi subskrybującemu lub warsztatowi certyfikowanemu elementy lub kopie dokumentacji w formie drukowanej i/lub elektronicznej do jego własnych, ściśle wewnętrznych celów.

Wszelkie odpowiedzi i materiały dostarczone warsztatowi subskrybującemu lub warsztatowi certyfikowanemu są chronione przepisami Kodeksu własności intelektualnej.

NTN EU jest i pozostaje właścicielem praw autorskich, praw do zwielokrotniania i praw do publicznego udostępniania związanych ze wszystkimi dokumentami i elementami udostępnionymi warsztatom subskrybującym lub certyfikowanym.

Ogólne Warunki Subskrypcji nie przyznają warsztatowi subskrybującemu ani warsztatowi certyfikowanemu żadnego tytułu ani prawa do korzystania z praw własności intelektualnej NTN EU.

Warsztat subskrybujący lub certyfikowany jest zobowiązany do przestrzegania przepisów dotyczących praw autorskich w odniesieniu do wszystkich udostępnionych mu dokumentów oraz, bardziej ogólnie, wszystkich praw własności intelektualnej przysługujących NTN EU.

W żadnym wypadku nie może on przekazywać osobom trzecim, za opłatą lub bezpłatnie i w jakiejkolwiek formie, żadnych elementów lub części elementów udostępnionych mu w jakiejkolwiek formie przez NTN EU.

W szczególności warsztaty te powstrzymują się od:

jakiegokolwiek powielania w celu marketingu, rozpowszechniania, retransmisji, dystrybucji lub publikacji dokumentów, filmów i webinarów (na żywo i w archiwum) zawartych na Stronie internetowej;
jakiegokolwiek przedstawiania, nawet częściowego, wspomnianych dokumentów, filmów i webinarów (na żywo i w powtórkach), w szczególności poprzez publiczne udostępnianie online lub publiczne wyświetlanie;
jakiegokolwiek stałego lub tymczasowego powielania oprogramowania, w całości lub w części, za pomocą jakichkolwiek środków i w jakiejkolwiek formie, w tym podczas ładowania, wyświetlania i wykonywania;
jakiegokolwiek udostępniania, nawet częściowego, oprogramowania, w szczególności poprzez publiczne przekazywanie online lub publiczne wyświetlanie;
jakiekolwiek tłumaczenie, adaptację, aranżację lub modyfikację oprogramowania, a także jakikolwiek eksport lub połączenie oprogramowania z innymi aplikacjami komputerowymi
oraz, bardziej ogólnie, wszelkie czyny polegające na podrabianiu lub naruszaniu praw własności intelektualnej NTN EU.

Każde naruszenie postanowień niniejszego artykułu lub przepisów Kodeksu własności intelektualnej może skutkować rozwiązaniem niniejszych Ogólnych Warunków Subskrypcji oraz wszczęciem postępowania sądowego przeciwko warsztatowi subskrybującemu lub warsztatowi certyfikowanemu.

Warsztat będący subskrybentem lub certyfikowanym warsztatem przyjmuje do wiadomości, że w przypadku zwrócenia się przez NTN EU z prośbą o udział w kampaniach reklamowych lub komercyjnych, NTN EU dostarczy mu formularz cesji praw do wizerunku, który warsztat zobowiązuje się podpisać w celu uregulowania kwestii wykorzystania jego nazwy i/lub wizerunku.

ARTYKUŁ 9: ETYKA

Warsztat subskrybujący lub certyfikowany nie będzie przekazywał pracownikom NTN EU, a pracownicy NTN EU nie będą przyjmować ani zabiegać o żadne prezenty, przysługi lub zaproszenia, ani żadne inne korzyści dla siebie lub dla kogokolwiek innego, od warsztatu będącego członkiem programu lub certyfikowanego warsztatu, z którym pracownik ten pozostaje (lub pozostawał) w relacjach biznesowych, co mogłoby wpłynąć (lub sprawiać wrażenie, że wpływa) na ich bezstronność w wykonywaniu obowiązków lub stanowić (lub sprawiać wrażenie, że stanowi) wynagrodzenie w kontekście ich działalności.

W szerszym ujęciu warsztat będący członkiem programu lub warsztat certyfikowany zobowiązuje się nie brać udziału w żadnych działaniach, które mogłyby zostać uznane lub sprawiać wrażenie nielegalnego nakłaniania, oszustwa, korupcji czynnej lub biernej, ani praktyk handlowych uznanych za nieetyczne lub niezgodne z obowiązującym prawem.

ARTYKUŁ 10: REFERENCJE

Warsztat subskrybujący lub certyfikowany wyraźnie upoważnia NTN EU do podawania nazwy swojej firmy i wykorzystywania jej logo jako referencji handlowej wobec potencjalnych klientów i/lub klientów lub w celu promocji Witryny bez konieczności uzyskania uprzedniej zgody warsztatu subskrybującego lub warsztatu certyfikowanego.

ARTYKUŁ 11: SIŁA WYŻSZA

NTN EU nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie któregokolwiek ze swoich zobowiązań, które wynika z działania siły wyższej. Wszelkie okoliczności, przyczyny lub zdarzenia pozostające poza kontrolą NTN EU uznaje się za przypadki siły wyższej, w tym między innymi strajki, lokauty, środki lub ograniczenia nałożone przez organy rządowe, wojny, groźby wojny, działania wojenne, niewystarczające środki transportu, rewolucje, epidemie, pożary lub powodzie, które mogą utrudniać normalne wykonywanie niniejszych OWH Subskrypcji.

Jeżeli NTN EU zamierza powołać się na siłę wyższą, musi poinformować o tym Warsztat Subskrybujący lub Warsztat Certyfikowany w ciągu trzydziestu (30) dni od wystąpienia zdarzenia. Wykonanie niniejszych OWS Subskrypcji zostanie wówczas zawieszone na czas trwania zdarzenia siły wyższej. Jeżeli takie zawieszenie trwa dłużej niż trzy (3) miesiące, NTN EU może wypowiedzieć niniejsze OWS Subskrypcji poprzez zablokowanie dostępu do Kont Klientów.

ARTYKUŁ 12: NIEWAŻNOŚĆ

W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszych OWH subskrypcji zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne na mocy ustawy, rozporządzenia lub orzeczenia sądowego, wyłącznie to postanowienie zostanie uznane za nieistniejące, bez wpływu na pozostałe postanowienia niniejszych OWH, które pozostają w pełnej mocy.

ARTYKUŁ 13: NIEODSTĄPIENIE OD PRAWA

Fakt, że jedna ze Stron nie wymaga stosowania jakiejkolwiek klauzuli niniejszych Ogólnych Warunków Subskrypcji, czy to na stałe, czy tymczasowo, nie będzie w żadnym wypadku uznawany za zrzeczenie się jej praw wynikających z niniejszych Warunków, chyba że takie zrzeczenie się zostało wyraźnie wymienione w niniejszych Ogólnych Warunkach Subskrypcji.

ARTYKUŁ 14: STOSUNKI MIĘDZY STRONAMI

Strony oświadczają, że posiadają zdolność do zawierania umów i podejmowania zobowiązań wobec siebie nawzajem bez żadnych zastrzeżeń.

Strony są i pozostaną od siebie niezależne, a między nimi nie istnieje stosunek podporządkowania.

Żadne postanowienie niniejszych Ogólnych Warunków Subskrypcji nie stanowi ani nie może być traktowane jako umowa o partnerstwie między Stronami ani jako wyznaczenie jednej ze Stron jako przedstawiciela drugiej Strony w jakimkolwiek celu. Żadna ze Stron nie ma zdolności ani uprawnień do wiązania drugiej Strony, zawierania umów w jej imieniu ani nakładania na nią jakiejkolwiek odpowiedzialności w jakimkolwiek celu.

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek działania, zaniechania lub oświadczenia drugiej Strony.

ARTYKUŁ 15: PRAWO WŁAŚCIWE – ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Niniejsze Ogólne Warunki Subskrypcji podlegają prawu francuskiemu w zakresie ich ważności, interpretacji i egzekwowania, z wyłączeniem stosowania przepisów kolizyjnych.

W przypadku sporu Strony dołożą wszelkich starań, aby prowadzić negocjacje w dobrej wierze w celu polubownego rozstrzygnięcia sporu. Jeżeli Strony nie będą w stanie osiągnąć polubownego rozwiązania w ciągu trzech (3) miesięcy, spór zostanie poddany wyłącznej jurysdykcji sądów w Annecy we Francji.

Niniejsze Ogólne Warunki Subskrypcji zostały sporządzone w języku francuskim. W przypadku ich tłumaczenia na inny język, w razie jakichkolwiek rozbieżności między obiema wersjami, wersja francuska ma charakter rozstrzygający.

ZAŁĄCZNIK 1
Ogólne warunki świadczenia usług
Infolinia/pomoc techniczna

Wszystkie terminy pisane wielką literą, które nie zostały konkretnie zdefiniowane, mają znaczenie nadane im w Ogólnych Warunkach Subskrypcji.

1. Informacje ogólne

Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług (OWSU) regulują korzystanie z usług infolinii/wsparcia (zwanych dalej „Usługą Infolinii”) świadczonych przez NTN Europe i jej podwykonawców na rzecz warsztatów będących abonentami oraz warsztatów certyfikowanych (zwanych dalej „Warsztatami”). Niniejsze OWS Infolinii stanowią załącznik do Ogólnych Warunków Subskrypcji, które mają na celu uzupełnienie w odniesieniu do Usługi Infolinii w szczególności.

Korzystając z naszej Usługi Infolinii, wyrażają Państwo zgodę na przestrzeganie niniejszych OWS. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi przed rozpoczęciem korzystania z naszej platformy.

2. Cel i opis Usługi

Warsztaty mają do dyspozycji zdalną usługę pomocy technicznej realizowaną za pośrednictwem telefonu, wideokonferencji oraz komunikatora internetowego (czatu).

Usługa infolinii umożliwia warsztatom:

uzyskanie pomocy technicznej dotyczącej produktów zamiennych do samochodów wszystkich marek;
uzyskanie porad dotyczących montażu, diagnostyki lub identyfikacji części;
skorzystanie z dodatkowych zasobów technicznych;

Usługa infolinii nie zastępuje interwencji na miejscu ani pełnej diagnostyki usterki.

Usługa infolinii jest świadczona przez podwykonawcę NTN Europe za pośrednictwem telefonu lub oprogramowania wsparcia „Tech Kol Centre (TKC)” firmy NTN Europe w modelu SaaS (Software as a Service).

Oprogramowanie TKC zawiera takie funkcje, jak:

Wideo na żywo,
wskazywanie i adnotacje na wideo,
Tłumaczenie wielojęzyczne za pomocą sztucznej inteligencji,
Czat,
generowanie raportów z interwencji,
Śledzenie interwencji: Każda interwencja jest rejestrowana i można ją śledzić w dowolnym momencie dzięki naszemu zintegrowanemu systemowi śledzenia. Gwarantuje to kompleksowe zarządzanie każdą sprawą oraz pełną przejrzystość dla klientów.
Sztuczna inteligencja (AI): Nasze rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji, obejmujące duży model językowy (LLM), służy do analizowania zgłoszeń dotyczących pomocy technicznej i udzielania na nie odpowiedzi.

NTN Europe zastrzega sobie prawo do aktualizacji oprogramowania TKC, w szczególności poprzez udostępnianie nowych funkcji lub modyfikowanie/usuwanie istniejących funkcji.

3. Dostępność usług infolinii

Z usługi infolinii można skorzystać na terenie Europy:

Za pośrednictwem specjalnej sekcji na stronie internetowej https://snr-garage.com (zwanej dalej „Stroną internetową”).
Za pośrednictwem chatbota na Stronie internetowej
Od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem świąt państwowych), w godzinach od 8:00 do 16:00 czasu polskiego.

Dostęp do Usługi Infolinii jest zarezerwowany dla zarejestrowanych specjalistów z branży mechanicznej posiadających ważne konto klienta.

NTN Europe zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub wygaśnięcia dostępu warsztatu do usługi infolinii w przypadku nieprzestrzegania niniejszych OWH lub obowiązujących przepisów prawa i regulacji.

Usługa infolinii może zostać tymczasowo zawieszona w przypadku prac konserwacyjnych lub przeciążenia.

4. Ceny – abonament

Dostęp do usługi infolinii jest rozliczany za każdy zgłoszenie (za każde zgłoszenie do pomocy technicznej) lub poprzez wykupienie abonamentu Basic, Pro lub Premium, który obejmuje określoną liczbę zgłoszeń miesięcznie (w zależności od abonamentu). Po przekroczeniu liczby zgłoszeń objętych abonamentem każde dodatkowe zgłoszenie jest rozliczane według preferencyjnej stawki.

Szczegółowe informacje na temat zawartości każdego abonamentu, w tym związane z nim warunki finansowe i ceny zgłoszeń, są przedstawione na Stronie internetowej oraz w Ogólnych Warunkach Abonamentu. Są one również dostępne na stronie poświęconej każdemu z abonamentów.

5. Zobowiązania warsztatu

Garaż korzystający z Usługi Infolinii zobowiązuje się do:

Podawanie dokładnych informacji podczas składania wniosków;
korzystać z Usługi Infolinii wyłącznie w celach zawodowych;
nie nadużywać Usługi Hotline w celach oszukańczych lub obraźliwych ani w celach innych niż te, do których jest ona przeznaczona.

W przypadku abonamentu obejmującego zgłoszenia w ramach Usługi Hotline tylko osoba pełniąca rolę „administratora” konta na Stronie internetowej może zainicjować zgłoszenie do pomocy technicznej, które generuje zgłoszenie.

6. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej związane z platformą TKC, w tym rozwiązaniem SaaS i powiązaną dokumentacją, stanowią wyłączną własność NTN Europe. Warsztat może korzystać z platformy TKC i jej elementów wyłącznie w związku z korzystaniem z Usługi Hotline, zgodnie z definicją zawartą w niniejszych OWS.

Treści zamieszczone na platformie TKC, w tym między innymi teksty, grafiki, zdjęcia i logo, stanowią własność NTN Europe lub są wykorzystywane za zgodą właścicieli praw. Jakiekolwiek powielanie lub odtwarzanie, w całości lub w części, rozpowszechnianie lub nieuprawnione wykorzystywanie tych treści jest zabronione i stanowi czyn naruszenia praw autorskich, który może skutkować wszczęciem postępowania sądowego oraz sankcjami karnymi i/lub cywilnymi zgodnie z Kodeksem własności intelektualnej oraz, ogólnie rzecz biorąc, obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw własności intelektualnej.

7. Ograniczenia odpowiedzialności

NTN Europe oraz jej podwykonawca świadczący usługę infolinii nie ponoszą odpowiedzialności za:

jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody związane z korzystaniem z telefonu, a w szczególności za wszelkie przerwy w działaniu lub awarie;
Wszelkie bezpośrednie lub pośrednie szkody związane z korzystaniem z TKC, a w szczególności za wszelkie przerwy w działaniu lub awarie wynikające z aktualizacji, uaktualnienia, resetowania lub modyfikacji architektury oprogramowania TKC.
Konsekwencje wynikające z błędnej interpretacji udzielonych porad;
Wszelkie bezpośrednie lub pośrednie szkody w przypadku błędnej diagnozy, nieprawidłowej instalacji lub awarii wynikającej z niewłaściwego korzystania z Usługi Infolinii lub nieprzestrzegania przez Warsztat niniejszych OWH;
Wszelkie pośrednie szkody lub straty wynikające z korzystania z Usługi Infolinii.

Pomimo naszych starań o zapewnienie rzetelności informacji firma NTN Europe nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieścisłości lub pominięcia.

8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe są gromadzone i przetwarzane przez NTN Europe (administratora danych) oraz jej podwykonawcę w związku ze świadczeniem Usługi Infolinii.

Dane osobowe są przetwarzane w celu oferowania i świadczenia Usługi Infolinii, w szczególności za pośrednictwem telefonu oraz oprogramowania TKC.

Należy zaznaczyć, że rozmowy mogą być nagrywane w celu zapewnienia jakości Usługi Infolinii lub w celach szkoleniowych.

NTN Europe zapewnia, że jej usługodawcy i podwykonawcy przestrzegają jej instrukcji, wdrażają wszelkie odpowiednie środki w celu zagwarantowania bezpieczeństwa danych osobowych użytkowników oraz przestrzegają obowiązujących przepisów.

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do świadczenia Usługi Infolinii, a po jej zakończeniu – na stronie internetowej snr-garage.com oraz w oprogramowaniu TKC – przez okres dziesięciu (10) lat.

NTN Europe wdraża wszelkie odpowiednie środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa i poufności przetwarzanych danych osobowych.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz w ramach obowiązujących ograniczeń użytkownicy, których dane są gromadzone, mogą skorzystać z prawa dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, wniesienia sprzeciwu, przeniesienia, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia, wysyłając wniosek na adres dpo@ntn-snr.com. Użytkownicy mają również prawo do odwołania się do Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL, tj. francuskiego organu ochrony danych).

Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez NTN Europe można znaleźć w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://snr-garage.com/fr/privacy-policy.

9. Bezpieczeństwo danych i zarządzanie nimi za pomocą oprogramowania TKC

9.1. Hosting i certyfikaty

Interfejs aplikacji: Interfejs TKC jest hostowany przez Cloudflare we Francji i posiada certyfikat ISO 27001.
Serwery i bazy danych: Część serwerowa jest hostowana na dedykowanym serwerze AWS w Paryżu we Francji. Główna baza danych jest również hostowana w Paryżu, a jej replika znajduje się w oddzielnym centrum danych, również zlokalizowanym w Paryżu. AWS posiada certyfikat ISO 27001.
Zarządzanie dokumentami: Dokumenty są przechowywane w usłudze Amazon S3, hostowanej w Paryżu, a ich kopia znajduje się w innym paryskim centrum danych.

9.2. Hosting oparty na sztucznej inteligencji (AI)

Sztuczna inteligencja wykorzystywana przez TKC działa na dedykowanym serwerze OVH zlokalizowanym w Paryżu we Francji. Podczas analizy dokumentów teksty są przekształcane w wektory i po przetworzeniu są automatycznie usuwane z serwera, co zapewnia bezpieczeństwo danych.
Wielki model językowy (LLM) wykorzystywany w sztucznej inteligencji jest oprogramowaniem typu open source i nie jest połączony z żadną internetową bazą danych. Dostęp do niego jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem prywatnego serwera DNS firmy TKC.

9.3. Dostęp i bezpieczeństwo danych

Uwierzytelnianie i zarządzanie dostępem: Uwierzytelnianie odbywa się na poziomie aplikacji i jest zgodne z metodami federacji tożsamości (SSO). Dostęp jest ograniczony, a działania są śledzone za pomocą scentralizowanego systemu logowania.
Szyfrowanie przepływu danych: Cały przepływ danych między serwerami TKC a użytkownikami jest zabezpieczony protokołem HTTPS (TLS 1.2 / 1.3), co gwarantuje poufność i integralność wymienianych danych.
Ochrona przed włamaniami: TKC korzysta z narzędzi takich jak Cloudflare, a także z zewnętrznego centrum operacyjnego SOC działającego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w celu ochrony dostępu do danych i zapobiegania wszelkim próbom włamania.
Bezpieczeństwo danych: Dane są podzielone na sekcje i dostęp do nich mają wyłącznie upoważnione osoby. TKC stosuje zasadę minimalnych uprawnień w odniesieniu do dostępu do danych produkcyjnych.

9.4. Bezpieczeństwo fizyczne i zarządzanie incydentami

Bezpieczeństwo fizyczne: Wprowadzono środki bezpieczeństwa fizycznego w celu ochrony dostępu do centrów danych, w których przechowywane są dane TKC i użytkowników.
Zarządzanie incydentami: W przypadku incydentu bezpieczeństwa uruchamiany jest zespół kryzysowy w celu zminimalizowania ryzyka oraz zapewnienia szybkiej i skutecznej reakcji. Wszelkie odstępstwa od standardów bezpieczeństwa są dokumentowane i korygowane.

10. Hiperłącza i pliki cookie

TKC może zawierać linki do innych stron internetowych. NTN Europe nie ponosi odpowiedzialności za treść ani działanie tych stron internetowych osób trzecich. Korzystanie z plików cookie może być konieczne do prawidłowego funkcjonowania niektórych usług; użytkownicy mogą zarządzać plikami cookie i zrezygnować z ich używania w ustawieniach swojej przeglądarki.

11. Zmiany w OWH

NTN Europe zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWS w dowolnym momencie. Warsztaty zostaną poinformowane o wszelkich zmianach za pośrednictwem strony internetowej. Nowe OWS będą obowiązywać z chwilą ich opublikowania, o ile nie określono inaczej.

12. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze OWH podlegają prawu francuskiemu, z wyłączeniem jego przepisów kolizyjnych. W przypadku sporu strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporu. W przypadku niepowodzenia jurysdykcję będą miały sądy w Annecy (Francja).

Niniejsze OWS zostały sporządzone w języku angielskim dla użytkowników spoza Francji. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności z wersją francuską, dla użytkowników spoza Francji rozstrzygająca jest wersja angielska.

ZAŁĄCZNIK 2
Zasady programu lojalnościowego
Autoryzowane warsztaty SNR

Wszystkie terminy pisane wielką literą, które nie zostały wyraźnie zdefiniowane, mają znaczenie nadane im w Warunkach subskrypcji.

1. CEL

NTN Europe (zwana dalej „NTN EU”) uruchomiła program lojalnościowy dla warsztatów będących subskrybentami. Celem programu lojalnościowego jest umożliwienie warsztatom będącym subskrybentami gromadzenia punktów poprzez różne działania oraz wykorzystywania ich zgodnie z warunkami określonymi poniżej („Program lojalnościowy”).

Program lojalnościowy jest dostępny dla warsztatów uczestniczących w programie, niezależnie od rodzaju posiadanej subskrypcji. Program lojalnościowy jest realizowany za pośrednictwem strony internetowej.

NTN EU jest organizatorem i podmiotem odpowiedzialnym za Program lojalnościowy.

2. DEFINICJE

Zakupy

Zakupy oznaczają zakupy produktów marki NTN/SNR oraz zakupy produktów sprzedawanych przez NTN EU na Stronie internetowej, dokonane przez Uczestnika. Zakupy uprawniają do uzyskania punktów lojalnościowych na warunkach określonych w niniejszym regulaminie Programu lojalnościowego.

Zadania

Zadania oznaczają działania wykonywane przez Uczestnika, które umożliwiają mu gromadzenie punktów lojalnościowych na warunkach określonych w niniejszym regulaminie Programu lojalnościowego.

Uczestnik

Uczestnik to każdy warsztat, który wykupił subskrypcję i gromadzi punkty lojalnościowe w ramach Programu lojalnościowego.

Strona internetowa

Strona internetowa to witryna https://snr-garage.com zarządzana przez NTN EU, na której Uczestnik ma dostęp do wszystkich informacji dotyczących swojego konta osobistego, punktów lojalnościowych, statusu oraz gdzie może dokonywać zakupów.

Status

Status Uczestnika zależy w szczególności od liczby zgromadzonych punktów XP. Program lojalnościowy przewiduje cztery statusy, których definicje, warunki uzyskania oraz korzyści zostały szczegółowo opisane w artykule 4.2.

Punkty lojalnościowe

Uczestnicy mogą zdobywać punkty lojalnościowe na kilka sposobów:

kupując produkty (z wyłączeniem usług) w sklepie internetowym snr-garage.com;
rejestrując części SNR lub NTN;
składając zgłoszenie gwarancyjne, o ile zostanie ono zatwierdzone, dotyczące zarejestrowanych części SNR lub NTN;
Wykonując zadania, choć nie jest to obowiązkowe w ramach subskrypcji.

Punkty lojalnościowe nie są brane pod uwagę przy ustalaniu statusu. Można je wymienić.

Punkty XP

Uczestnicy mogą zdobywać punkty XP na kilka sposobów:

Kupując produkty (z wyjątkiem usług) w sklepie internetowym snr-garage.com;
Rejestrując części SNR lub NTN;
Wykonując zadania, choć nie jest to obowiązkowe w ramach subskrypcji.

Punkty XP służą wyłącznie do określenia statusu. Nie można ich zamienić na inne nagrody.

3. REJESTRACJA I ANULOWANIE SUBSKRYPCJI

3.1. Rejestracja i aktywacja konta

Udział w Programie Lojalnościowym jest bezpłatny dla warsztatów posiadających subskrypcję.

Aby się zarejestrować, Uczestnicy muszą odwiedzić stronę internetową https://snr-garage.com.

Po zatwierdzeniu i weryfikacji subskrypcji zgodnie z Ogólnymi Warunkami Subskrypcji automatycznie tworzone jest konto lojalnościowe Uczestnika wraz z nazwą użytkownika i hasłem, które mają charakter ściśle osobisty, a Uczestnik zobowiązuje się nie ujawniać ich ani nie przekazywać osobom trzecim. Uczestnictwo w Programie lojalnościowym ma charakter ściśle osobisty.

Dostęp do Programu lojalnościowego jest zawarty w wybranej przez Uczestnika subskrypcji i nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Każdy Uczestnik może sprawdzić stan swoich punktów lojalnościowych, odwiedzając Stronę internetową i logując się na swoje konto osobiste. Ponadto firma NTN EU może skontaktować się z Uczestnikiem drogą elektroniczną w celu poinformowania go o stanie punktów oraz nowościach dotyczących Programu lojalnościowego.

3.2. Wykluczenie i zakończenie udziału w Programie lojalnościowym

Wszelkie oszustwa lub próby oszustwa (np. wielokrotne rejestrowanie tego samego Zakupu w celu zwielokrotnienia liczby zgromadzonych punktów lojalnościowych) lub nieprzestrzeganie niniejszych zasad może skutkować tymczasowym zawieszeniem lub trwałym wykluczeniem Uczestnika serwisu z Programu lojalnościowego, bez możliwości dochodzenia przez Uczestnika jakichkolwiek roszczeń dotyczących zgromadzonych i niewykorzystanych punktów.

NTN EU zastrzega sobie również prawo do zawieszenia lub wypowiedzenia subskrypcji Subscriber Garage, przy czym Subscriber Garage nie będzie uprawniony do żadnego odszkodowania.

NTN EU zastrzega sobie również prawo do podjęcia kroków prawnych przeciwko każdemu Uczestnikowi, który oszukiwał, dopuścił się nadużycia lub nie wywiązał się ze swoich zobowiązań wynikających z niniejszego regulaminu.

Wypowiedzenie subskrypcji warsztatu spowoduje, że Uczestnik nie będzie mógł uczestniczyć w Programie Lojalnościowym ani gromadzić w jego ramach punktów.

4. Zdobywanie punktów lojalnościowych

4.1. Gromadzenie punktów lojalnościowych i punktów XP

Uczestnicy mogą zdobywać punkty lojalnościowe i punkty XP na różne sposoby: poprzez zakupy i realizację misji, przy czym nie stanowi to obowiązku wynikającego z ich subskrypcji.

Uczestnik zgromadzi taką samą liczbę punktów lojalnościowych i punktów XP (z wyłączeniem roszczeń gwarancyjnych).

Zakupy:

Każdy zakup dokonany przez uczestnika może skutkować zgromadzeniem punktów lojalnościowych i punktów XP. Lista produktów, które pozwalają uczestnikowi na gromadzenie punktów lojalnościowych i punktów XP, a także liczba punktów lojalnościowych z nimi związanych, znajduje się w załączniku 2-1.

Podobnie wartość każdego koszyka przy dokonywaniu zakupów na Stronie internetowej, pierwsze zamówienie na Stronie internetowej oraz minimalna liczba zamówień w tym samym miesiącu kalendarzowym powodują gromadzenie punktów lojalnościowych i punktów XP na warunkach wyszczególnionych w Załączniku 2-1.

Załącznik 2-1 może ulec zmianie, a najnowsza wersja, wiążąca dla Uczestnika, będzie zawsze dostępna na Stronie internetowej. Ponadto w przypadku dokonania Zakupu na Stronie internetowej liczba zgromadzonych punktów lojalnościowych i punktów XP zostanie wskazana w momencie każdego Zakupu.

Ponadto firma NTN EU może organizować jednorazowe kampanie promocyjne. Informacje o tych kampaniach promocyjnych i ich czasie trwania będą przekazywane Uczestnikom pocztą elektroniczną oraz poprzez publikację na Stronie internetowej. Kampanie te mogą wiązać się z przyznaniem dodatkowych punktów lojalnościowych za określone Zakupy, wybrane na czas trwania danej kampanii.

Zadania:

Wykonanie zadań przez Uczestnika skutkuje zgromadzeniem punktów lojalnościowych i punktów XP i może być konieczne do przejścia z jednego statusu do innego na warunkach określonych w art. 4.2 poniżej.

Zadania pozwalają Uczestnikom gromadzić punkty bonusowe poprzez realizację działań lub Usług, z których można skorzystać w okresie ważności punktów powiązanych z danym Statusem. Uczestnik jest informowany o zadaniach bonusowych do wykonania za pośrednictwem swojego konta na Stronie internetowej.

Liczba punktów zgromadzonych podczas zakupów lub realizacji zadań, a także statusy, warunki dostępu i związane z nimi korzyści mogą ulec zmianie w przyszłości i są bezpośrednio dostępne na stronie internetowej.

4.2. Status uczestnika

W ramach Programu lojalnościowego ustanowiono różne statusy Uczestników w celu nagradzania ich aktywności. Status Uczestnika jest aktualizowany po osiągnięciu liczby punktów XP wymaganej do przejścia na wyższy status.

Do ustalenia statusu uczestnika brane są pod uwagę wyłącznie punkty XP.

W związku z tym, w zależności od liczby punktów XP posiadanych przez uczestnika, przypisywany jest mu status na następujących warunkach:

Status	Minimalna liczba punktów XP wymagana do uzyskania statusu	Korzyści
Brąz	4 000 punktów	Zdobądź 1 000 punktów po osiągnięciu statusu Brązowego 1% dodatkowych punktów za każdy zakup, naliczanych od punktów zdobytych przy każdym zamówieniu
Srebrny	8 000 punktów	Zdobądź 1 300 punktów po osiągnięciu statusu Silver 3% dodatkowych punktów za każdy zakup, naliczanych na podstawie punktów zdobytych przy każdym zamówieniu
Złoty	13 000 punktów	Zdobądź 1 600 punktów po osiągnięciu statusu Gold 7% dodatkowych punktów za każdy zakup, naliczanych na podstawie punktów zdobytych przy każdym zamówieniu
Platynowy	20 000 punktów	Zdobądź 2 000 punktów po osiągnięciu statusu Platinum 10% dodatkowych punktów za każdy zakup, naliczanych na podstawie punktów zdobytych przy każdym zamówieniu

Jeśli Uczestnik posiada mniej niż 4 000 punktów XP, nie posiada żadnego specjalnego statusu i nie korzysta z żadnych korzyści związanych ze statusem.

Niniejsza tabela, wymagane poziomy punktów XP oraz korzyści mogą zostać zmienione w dowolnym momencie przez NTN EU. Najnowsza, zaktualizowana wersja powyższej tabeli jest dostępna na Stronie internetowej i Uczestnik ma do niej dostęp w dowolnym momencie.

Każdy Uczestnik może śledzić postępy w uzyskiwaniu statusu za pośrednictwem Strony internetowej na stronie podsumowującej Program lojalnościowy na swoim koncie.

4.3. KONTO PUNKTÓW LOJALNOŚCIOWYCH I PUNKTÓW XP

4.3.1. Konto punktowe lojalnościowe i XP za zakupy

Punkty lojalnościowe i punkty XP są zapisywane na koncie za każdy zakup po przedłożeniu dowodu zakupu na następujących warunkach.

4.3.1.1 W przypadku produktów marek SNR/NTN zakupionych u dystrybutorów:

Zeskanowanie kodu QR na opakowaniu produktu zapewnia bezpośredni dostęp do strony rejestracji, na której należy wprowadzić numer VIN oraz przebieg pojazdu, którego dotyczy zakupiony produkt.
Uczestnik może również przejść bezpośrednio do strony rejestracji na Stronie internetowej, aby wprowadzić wymagane informacje.

4.3.1.2 W przypadku produktów sprzedawanych na stronie internetowej:

Punkty lojalnościowe zostaną obliczone i przyznane automatycznie po potwierdzeniu i opłaceniu zamówienia.

4.3.1.3 W ramach „7-letniej przedłużonej gwarancji”

Jeżeli produkt NTN/SNR został zarejestrowany w ramach programu „Rozszerzona gwarancja”, a Uczestnik zgłosił roszczenie, które zostało przyjęte przez NTN EU, wówczas na konto Uczestnika zostaną przyznane punkty lojalnościowe według skali odpowiadającej w przybliżeniu dwukrotności średniej ceny zakupu produktu z kategorii uznanej za wadliwą, przeliczonej na punkty lojalnościowe, przy czym należy zaznaczyć, że lista referencyjna oraz odpowiadająca jej liczba punktów lojalnościowych są dostępne w załączniku 2-1 w jego aktualnej wersji. W ramach roszczenia z tytułu „7-letniej przedłużonej gwarancji” nie zostaną przyznane żadne punkty XP.

4.3.2. Przyznanie punktów lojalnościowych i punktów XP na konto po wykonaniu misji

Zrealizowanie misji przez Uczestnika automatycznie skutkuje przyznaniem punktów lojalnościowych i punktów XP na konto Uczestnika, zgodnie z charakterem misji i statusem.

4.3.3. Warunki przyznawania punktów na koncie

Konto Uczestnika jest zasilane na podstawie dokonanych przez niego Zakupów oraz zrealizowanych Misji.

Punkty lojalnościowe i punkty XP są przyznawane na konto Uczestnika w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin od dostarczenia dowodu zakupu i wykonania misji.

NTN EU zastrzega sobie prawo do weryfikacji poprawności Zakupu oraz, w razie potrzeby, do korekty liczby przyznanych punktów.

Wszelkie zastrzeżenia dotyczące prawidłowości liczby punktów przyznanych na koncie Uczestnika należy zgłaszać w ciągu trzydziestu (30) dni od daty ich wyświetlenia na Stronie internetowej; w przeciwnym razie liczba zgromadzonych punktów zostanie uznana za zatwierdzoną przez Uczestnika.

5. WAŻNOŚĆ I WYKORZYSTANIE PUNKTÓW LOJALNOŚCIOWYCH I PUNKTÓW XP

5.1. Okres ważności punktów lojalnościowych i punktów XP

Punkty lojalnościowe i punkty XP zdobyte w ramach Programu lojalnościowego są ważne przez dwanaście (12) miesięcy od daty ich przyznania na konto lojalnościowe. Saldo punktów lojalnościowych może zatem z czasem ulegać zwiększeniu lub zmniejszeniu, w zależności od upływu kolejnych 12 miesięcy. Na przykład punkty przyznane 1 września 2025 r. będą ważne do 31 sierpnia 2026 r. włącznie. Jeśli wszystkie lub część tych punktów pozostaną niewykorzystane w tym terminie, utracą one swoją wartość i wygasną. W żadnym wypadku Partner nie może później uzyskać od NTN EU żadnej rekompensaty finansowej (w postaci zamiany punktów „ ” na wartość pieniężną lub kuponów).

5.2. Okres ważności statusu

Dostęp do każdego statusu w Programie Lojalnościowym jest uzależniony od

uzyskaniu przez Uczestnika liczby punktów XP odpowiadającej pożądanemu statusowi, zgodnie z obowiązującą skalą określoną w art. 4.2 powyżej.

Początek i obliczanie okresu ważności

Okres ważności statusu rozpoczyna się od daty zdobycia wymaganej liczby punktów i trwa przez dwanaście (12) kolejnych miesięcy od tej daty.

Przykład praktyczny

Jeśli Uczestnik osiągnie 4 000 punktów XP 1 stycznia 2026 r., otrzyma on status Brązowy od 1 stycznia 2026 r., który będzie ważny do 31 grudnia 2026 r.

Odnowienie i utrata statusu

Po upływie okresu ważności obliczonego w sposób opisany powyżej utrzymanie lub odnowienie statusu jest uzależnione od spełnienia przez uczestnika wymogu zdobycia odpowiedniej liczby punktów XP zgodnie z kryteriami obowiązującymi w dniu odnowienia.

5.3. Wymiana i wykorzystanie punktów lojalnościowych

Punktów XP nie można zamieniać ani wykorzystywać.

W zależności od liczby zgromadzonych punktów lojalnościowych Uczestnik może w dowolnym momencie zamienić swoje punkty lojalnościowe na wartość pieniężną według kursu 50 punktów = 1 euro bez podatku dla krajów strefy euro oraz według analogicznego kursu dla innych walut.

Punkty lojalnościowe można wykorzystać:

do częściowej opłaty za wybraną subskrypcję, do wysokości 20% zniżki na fakturę;
do częściowej zapłaty za zakupy na stronie internetowej (narzędzia, materiały eksploatacyjne, gadżety), do wysokości 20% zniżki na fakturę.

Decyzja Uczestnika o wykorzystaniu punktów lojalnościowych na jedną z powyższych czynności jest ostateczna.

Uczestnik może wykorzystać swoje punkty lojalnościowe na jedną z powyższych czynności wyłącznie wtedy, gdy nie ma zaległości w płatnościach i nie toczy się żadna sprawa sporna między Uczestnikiem a NTN EU.

Zaznacza się, że punkty lojalnościowe, przeliczone na wartość pieniężną, nie mogą stanowić podstawy do jakiejkolwiek bezpośredniej wypłaty na rzecz Uczestnika.

Punkty niewykorzystane w dniu wykluczenia Uczestnika z Programu Lojalnościowego, wypowiedzenia Subskrypcji lub zaprzestania działalności przez Uczestnika z jakiegokolwiek powodu nie podlegają przeniesieniu na inne konto. Zostaną one trwale utracone i nie będą stanowić podstawy do jakiegokolwiek odszkodowania finansowego ze strony NTN EU, ani w gotówce, ani w postaci bonów. Punkty lojalnościowe Uczestnika nie mogą być przenoszone ani przekazywane innemu Uczestnikowi.

6. Odpowiedzialność NTN EU

Jako organizator i podmiot odpowiedzialny za Program lojalnościowy, NTN EU zastrzega sobie prawo, w razie konieczności, do zmiany niniejszego regulaminu, zawieszenia lub zakończenia Programu lojalnościowego. O ile nie jest to konieczne, o wszelkich zmianach (z wyjątkiem załączników i artykułu 4), zawieszeniu lub przerwaniu Programu lojalnościowego Uczestnicy zostaną powiadomieni pocztą elektroniczną z piętnastodniowym (15) wyprzedzeniem. W każdym przypadku zaktualizowana wersja zasad będzie systematycznie dostępna do wglądu i pobrania na stronie internetowej.

NTN EU jest w każdym przypadku zobowiązana jedynie do dołożenia starań w ramach Programu lojalnościowego.

NTN EU ponosi odpowiedzialność wyłącznie w przypadku całkowitego lub częściowego niewykonania lub naruszenia swoich zobowiązań wynikających z niniejszych zasad, a jej odpowiedzialność jest w każdym przypadku ograniczona do bezpośrednich i natychmiastowych szkód, z wyłączeniem:

wszelkich strat lub szkód pośrednich lub niebezpośrednich;
wszelkich szkód niematerialnych;
utraty zarobków, utraty możliwości, utraty produkcji, utraty możliwości użytkowania, utraty sprzedaży, spadku wartości aktywów, utraty zysku, straty operacyjnej, utraty obrotów;
wszelkich konsekwencji finansowych wynikających z jakichkolwiek powództw wniesionych przez osoby trzecie przeciwko Uczestnikowi.

Wyraźnie stwierdza się, że firma NTN EU w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności – przy czym niniejszy wykaz nie ma charakteru wyczerpującego – za jakiekolwiek nieprawidłowości w wysyłaniu wiadomości e-mail uniemożliwiające prawidłowe funkcjonowanie Programu lojalnościowego, za jakiekolwiek awarie komputerowe związane w szczególności ze sprzętem komputerowym Uczestnika, sieciami telekomunikacyjnymi, połączeniem internetowym, naruszeniami bezpieczeństwa, błędami oprogramowania itp.

Nie można dochodzić od NTN EU odszkodowania z tytułu jakiejkolwiek modyfikacji, zawieszenia lub przerwy w funkcjonowaniu Programu lojalnościowego.

NTN EU nie ponosi odpowiedzialności w przypadku wystąpienia siły wyższej lub nieprzewidywalnych okoliczności pozostających poza jej kontrolą.

7. DANE OSOBOWE

W ramach Programu lojalnościowego firma NTN EU może gromadzić i przetwarzać dane osobowe.

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji Programu lojalnościowego, a następnie przez okres dziesięciu (10) lat.

NTN EU wdraża wszelkie odpowiednie środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa i poufności przetwarzanych danych osobowych.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz w ramach obowiązujących ograniczeń użytkownicy, których dane są gromadzone, mogą skorzystać z prawa dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, przeniesienia, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia, wysyłając wiadomość e-mail na adres: dpo@ntn-snr.com. Użytkownicy mają również prawo do odwołania się do francuskiego organu ochrony danych (CNIL), jeśli zajdzie taka potrzeba.

Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez NTN EU można znaleźć w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://snr-garage.com/fr/privacy-policy.

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Program lojalnościowy podlega prawu francuskiemu w zakresie jego ważności, interpretacji i wykonania, z wyłączeniem przepisów kolizyjnych.

Wszelkie skargi dotyczące Programu lojalnościowego (jego ważności, interpretacji lub realizacji) należy kierować bezpośrednio do NTN EU, która dołoży starań, aby znaleźć polubowne rozwiązanie sporu. W przypadku niepowodzenia spór zostanie poddany wyłącznej jurysdykcji sądów w Annecy (Francja).

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu zostanie uznane przez właściwy sąd za nieważne lub niewykonalne, nieważność lub bezskuteczność tego postanowienia nie wpłynie na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w pełnej mocy.

Wszelkie pytania lub uwagi dotyczące Programu lojalnościowego lub niniejszego regulaminu należy kierować do NTN EU. Pełna i aktualna treść regulaminu jest dostępna do wglądu i pobrania na stronie internetowej https://snr-garage.com

Załącznik 2-1
Zakupy produktów uprawniające do gromadzenia punktów lojalnościowych

Według produktu:

Asortyment	Nazwa	Punkty lojalnościowe i punkty XP	Punkty lojalnościowe przyznawane za zgłoszenie reklamacyjne
KOŁO (ZESTAWY)	ZESTAWY ŁOŻYSK KÓŁ GEN 0	20	2 000
KOŁO (ZESTAWY)	ZESTAWY ŁOŻYSK KÓŁ GEN 1	20	2 000
KOŁO (ZESTAWY)	ZESTAWY ŁOŻYSK KÓŁ GEN 2.1	40	4 000
KOŁO (ZESTAWY)	ZESTAWY ŁOŻYSK KÓŁ GEN 2	40	4 000
KOŁO (ZESTAWY)	ZESTAWY ŁOŻYSK KÓŁ GEN 3	50	5 000
KOŁO (JEDNOSTKA)	Łożysko koła GEN 0	5	50
KOŁO (JEDNOSTKA)	Łożysko koła GEN 1	10	1 000
KOŁO (JEDNOSTKA)	Łożysko koła GEN 2.1	20	2 000
KOŁO (JEDNOSTKA)	Łożysko koła GEN 2	20	2 000
KOŁO (JEDNOSTKA)	Łożysko koła GEN 3	30	3 000
ZESTAW HAMULCOWY	ZESTAW TARCZY PIASTY	50	5 000
ZAWIESZENIE	OGRANICZNIK ZAWIESZENIA	5	500
ZAWIESZENIE	ZESTAW ZAWIESZENIA TYLNEGO	10	1 000
ZAWIESZENIE	BLOK FILTRA	10	1 000
ZAWIESZENIE	ZESTAWY OGRANICZNIKÓW ZAWIESZENIA	15	1 500
ZAWIESZENIE	ZESTAW RAMION ZAWIESZENIA	15	1 500
SKRZYNIA BIEGÓW	Łożyska skrzyni biegów RLTS RECH. 1C/1CT BV	10	1 000
SKRZYNIA BIEGÓW	Łożyska skrzyni biegów RLTS RECH. 1B BVP	10	1 000
SKRZYNIA BIEGÓW	Łożyska skrzyni biegów Łożysko walcowe cylindryczne	10	1 000
SKRZYNIA BIEGÓW	Łożyska skrzyni biegów Łożysko igiełkowe	10	1 000
SKRZYNIA BIEGÓW	Łożyska skrzyni biegów RLTS RECH. 1R BVP	10	1 000
SKRZYNIA BIEGÓW	Łożyska skrzyni biegów	10	1 000
SPRZĘGŁO	SPRZĘGŁO	5	500
PASEK ROZRZĄDU	ZESTAW PASKA ROZRZĄDU	50	5 000
ROZRZĄD	KOŁA PASOWE	15	1 500
ROZDZIAŁ	ZESTAW ROZRZĄDU ŁAŃCUCHOWEGO	70	7 000
ROZDZIAŁ	ZESTAW PASKA ROZRZĄDU + POMPA	90	9 000
AKCESORIA	PASKI	5	500
AKCESORIA	ROLKA	15	1 500
AKCESORIA	KOŁO PASOWE ALTERNATORA	20	2 000
AKCESORIA	ZESTAW ROLEK I PASKA	40	4 000
AKCESORIA	ZESTAW ROLKA + PAS + POMPA WODY	90	9 000
KLIMATYZATOR	ŁOŻYSKA DO KLIMATYZACJI	5	500
KOŁO PASOWE	KOŁO PASOWE WAŁU KORBOWEGO	60	6 000
KOŁO PASOWE	ZESTAW KOŁA PASOWEGO WAŁU KORBOWEGO	70	7 000
ELEMENTY ELEKTRYCZNE	GŁÓWNA ELEKTRYCZNA POMPA WODY	30	30 000
ELEMENTY ELEKTRYCZNE	POMOCNICZA ELEKTRYCZNA POMPA WODY	6	6 000
SKRZYNIA BIEGÓW	ZESTAW MIECHÓW PO STRONIE KOŁA	2	2 000
SKRZYNIA BIEGÓW	ZESTAW OSŁON PO STRONIE SKRZYNI BIEGÓW	20	2 000
SKRZYNIA BIEGÓW	ZESTAW USZCZELEK BOCZNYCH SKRZYNI BIEGÓW	40	4 000
SKRZYNIA BIEGÓW	ZESTAW POŁĄCZEŃ PO STRONIE KOŁA	50	5 000
SKRZYNIA BIEGÓW	ZESTAW SKRZYNI BIEGÓW	10	10 000
CZUJNIKI	CZUJNIKI PRĘDKOŚCI	15	1 500
CZUJNIKI	CZUJNIK POZYCJI WAŁKA ROZRZĄDU CMP	20	2 000
CZUJNIKI	CZUJNIK POZYCJI WAŁU KORBOWEGO CKP	20	2 000
CZUJNIKI	EGP – CZUJNIK CIŚNIENIA SPALIN	30	3 000
CZUJNIKI	Czujnik ciśnienia w oponach TPMS	30	3 000
CZUJNIKI	EGT – CZUJNIK TEMPERATURY SPALIN	5	5 000
CZUJNIKI	CZUJNIK TEMPERATURY SILNIKA CTS_OTS	15	1 500
AMORTYZATORY	AMORTYZATOR PRZEDNI	5	5 000
AMORTYZATORY	AMORTYZATOR TYLNY	40	4 000
MOTOCYKL	MOTOCYKL Łożyska 1B	10	1 000
MOTO	Łożyska MOTO 1C	5	500
MOTO	Łożysko igiełkowe MOTO	5	500
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	ŁOŻYSKO ALTERNATORA	10	1 000
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	SKRZYNIA BIEGÓW DO POJAZDÓW CIĘŻAROWYCH	20	2 000
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	ŁOŻYSKO KOŁA DO CIĘŻKICH WARUNKÓW EKSPLOATACYJNYCH	10	10 000
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	SPECJALNE ŁOŻYSKA BU SPECJALNE BU	5	500
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	ŁOŻYSKA SPECJALNE 1B SPECJALNE	5	500
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	ŁOŻYSKA SPECJALNE SPECJALNE ŁOŻYSKA OPOROWE	10	1 000
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	ŁOŻYSKA SPECJALNE SPECJALNE ŁOŻYSKA STOŻKOWE METRYCZNE 1R SPECJALNE	10	1 000
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	SPECJALNE ŁOŻYSKA STOŻKOWE SPECJALNE METRYCZNE I CALOWE 2R 4R	30	3 000
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	SPECJALNE ŁOŻYSKA STOŻKOWE SPECJALNE TULIE Z IGŁAMI	5	500
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	SPECJALNE ŁOŻYSKA RLTS SPECJALNE IGŁY	10	1 000
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	ŁOŻYSKA OPOROWE Z JEDNĄ KULKĄ	5	500
DO DUŻYCH OBCIĄŻEŃ	ŁOŻYSKA STANDARDOWE ASORTYMENT UZUPEŁNIAJĄCY	10	1 000
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	ŁOŻYSKA STANDARDOWE RLTS 1B STYK PROMIENIOWY	5	500
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	Łożyska standardowe RLTS 1B TOPLINE i F600	15	1 500
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	ŁOŻYSKA STANDARDOWE RLTS 2B @ PRZEGUB KULOWY NA RACHUNKU	15	1 500
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	ŁOŻYSKA STANDARDOWE RLTS 2B Z KONTAKTEM KĄTOWYM	2	2 000
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	ŁOŻYSKA STANDARDOWE RLTS 2B – KONTAKT PROMIENIOWY	10	1 000
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	Łożyska standardowe RLTS 2B igiełkowe MRO	20	2 000
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	ŁOŻYSKA STANDARDOWE RLTS ŁOŻYSKA IGŁOWE ŁOŻYSKA OPOROWE @ ŁOŻYSKA IGŁOWE	5	500
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	ŁOŻYSKA STANDARDOWE RLTS Z KLATKAMI IGŁOWYMI @ IGŁY	5	500
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	ŁOŻYSKA STANDARDOWE ŁOŻYSKA IGŁOWE KLATKI @ IGŁY	5	500
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	ŁOŻYSKA STANDARDOWE ŁOŻYSKA IGŁOWE RLTS ROLKI KRZYWKOWE	10	1 000
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	ŁOŻYSKA STANDARDOWE ŁOŻYSKA IGŁOWE ŁOŻYSKA IGŁOWE KOMBINOWANE @ IGŁOWE	5	500
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	ŁOŻYSKA STANDARDOWE ŁOŻYSKA IGŁOWE RLTS	10	1 000
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	ŁOŻYSKA STANDARDOWE ŁOŻYSKA IGŁOWE RLTS W CALACH 1R	10	1 000
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	Łożyska standardowe RLTS RLX stożkowe metryczne 1R	10	1 000
DO CIĘŻKICH WARUNKÓW	ŁOŻYSKA STANDARDOWE RLTS RLX STOŻKOWE	15	1 500

Na koszyk na stronie internetowej:

Poziom 1	Poziom 2	Poziom 3	Poziom 4
Wartość koszyka bez podatku Od 0 do 99,99 euro bez podatku	Od 100 € do 199,99 € bez podatku	Od 200 € do 299,99 € bez podatku	Od 300 € bez podatku
Liczba punktów lojalnościowych i XP na każde 10 € bez podatku 10	12	15	20

Bonus:

Ponadto NTN Europe oferuje dwa bonusy:

„Bonus za pierwsze zakupy” w wysokości 50 punktów lojalnościowych i punktów XP przyznawany za pierwsze zamówienie Uczestnika złożone na Stronie internetowej;
„Miesięczny bonus lojalnościowy” w wysokości 50 punktów lojalnościowych i punktów XP przyznawany za co najmniej 4 zamówienia złożone przez uczestnika w ciągu tego samego miesiąca kalendarzowego.

ZAŁĄCZNIK 3
Warunki mające zastosowanie do usługi przedłużonej gwarancji

NTN Europe („NTN EU”), działając w imieniu swoich spółek zależnych, w tym wszystkich spółek z grupy NTN, do której należy NTN Europe, uruchomiła stronę internetową „snr-garage.com” (© NTN Europe) (zwaną dalej „Witryną”), przeznaczoną dla warsztatów samochodowych w celu zaoferowania im szeregu usług.

W ramach programu „Certyfikowane warsztaty” firma NTN EU oferuje warsztatom posiadającym subskrypcję (zwanym dalej „Warsztatami subskrybującymi”) ofertę przedłużonej gwarancji na wszystkie produkty zakupione pod markami SNR i/lub NTN, sprzedawane przez NTN EU za pośrednictwem jej dystrybutorów.

Celem niniejszych warunków jest określenie warunków mających zastosowanie do oferty przedłużonej gwarancji (zwanej dalej „przedłużoną gwarancją”) zapewnianej przez NTN EU.

1. Warunki mające zastosowanie do przedłużonej gwarancji

Łączne warunki mające zastosowanie do oferty przedłużonej gwarancji proponowanej przez NTN EU swoim warsztatom uczestniczącym w programie są następujące:

Oferta Rozszerzonej Gwarancji jest dostępna wyłącznie dla warsztatów uczestniczących w programie;
Rozszerzoną gwarancję można wykupić dla wszystkich produktów marek SNR i/lub NTN sprzedawanych przez NTN EU za pośrednictwem jej dystrybutorów (zwanych dalej „Produktami”), przy czym wyklucza się z definicji Produktów materiały eksploatacyjne, upominki i narzędzia robocze;
Warsztat będący uczestnikiem programu musi przestrzegać procedury opisanej w art. 2.1 poniżej;
Należy przestrzegać ograniczeń określonych w art. 2.2 poniżej.

Gwarancja obejmująca warsztat, który przystąpił do oferty przedłużonej gwarancji, zostanie przedłużona do:

maksymalny okres 7 lat od daty montażu Produktu lub
maksymalny przebieg 100 000 km od przebiegu pojazdu w momencie montażu Produktu, lub
okresu lub przebiegu zalecanego przez producenta, jeśli został on określony przez producenta dla każdego z jego modeli pojazdów;

w zależności od tego, które z trzech wymienionych powyżej zdarzeń nastąpi jako pierwsze.

2. Procedura i ograniczenia dotyczące przedłużonej gwarancji

2.1. Procedura

Rozszerzona gwarancja jest usługą oferowaną warsztatom partnerskim. W związku z tym, jeśli warsztat partnerski chce skorzystać z rozszerzonej gwarancji, musi postępować zgodnie z procedurą opisaną poniżej:

Produkt musi zostać zarejestrowany przez warsztat uczestniczący w programie w momencie jego montażu w pojeździe. W tym celu warsztaty uczestniczące w programie mają dwie możliwości, w zależności od tego, czy na opakowaniu produktu znajduje się kod QR:

Po zeskanowaniu kodu QR na opakowaniu produktu warsztat będący abonentem zostanie przekierowany na odpowiednią stronę w Witrynie internetowej i będzie musiał wprowadzić następujące obowiązkowe informacje:
- przebieg pojazdu w dniu montażu,
- numer identyfikacyjny pojazdu (VIN),
- kraj rejestracji pojazdu.

Należy zaznaczyć, że pozostałe informacje wymagane do rejestracji Produktu w celu aktywacji Rozszerzonej Gwarancji zostaną wstępnie wypełnione przez NTN-EU.

Jeśli na opakowaniu zawierającym Produkt nie ma kodu QR lub jeśli kod QR jest nieczytelny, warsztat subskrybenta musi dokonać rejestracji ręcznie na stronie internetowej. Po przejściu na stronę poświęconą ofercie przedłużonej gwarancji i wybraniu opcji „aktywuj przedłużoną gwarancję” warsztat subskrybenta musi wprowadzić następujące obowiązkowe informacje:
- przebieg pojazdu w dniu montażu,
- numer VIN pojazdu,
- kraj rejestracji pojazdu,
- datę montażu Produktu w pojeździe,
- numer katalogowy Produktu oraz
- 5-cyfrowy kod identyfikacyjny produktu podany na etykiecie.

2.2. Ograniczenia

Ograniczenia mające zastosowanie do przedłużonej gwarancji są następujące:

Produkt, w odniesieniu do którego warsztat będący subskrybentem pragnie skorzystać z przedłużonej gwarancji, musi być zamontowany i/lub złożony przez warsztat będący subskrybentem, który składa wniosek o przystąpienie do oferty przedłużonej gwarancji.
Pojazd, dla którego złożono wniosek o przedłużoną gwarancję, musi być serwisowany przez sam warsztat uczestniczący w programie i zgodnie z zaleceniami producenta.
- Wszelkie uszkodzenia lub wady wynikające z normalnego zużycia, wypadku lub niewłaściwego użytkowania (w tym nieprawidłowej konserwacji, niewłaściwego smarowania, przeciążenia, nieprawidłowego montażu itp.) Produktów nie są objęte przedłużoną gwarancją.
Przed montażem produkt nie może być przechowywany dłużej niż pięć (5) lat.
Wymiana produktu nie może wynikać z wypadku.
Warsztat Subskrybenta musi przestrzegać procedur montażowych i najlepszych praktyk.
Produkt nie może być modyfikowany.
Pojazd nie może być używany w zawodach.

Zastrzega się, że NTN EU zastrzega sobie prawo do przeprowadzania kontroli zgodności. W przypadku stwierdzenia jakiejkolwiek niezgodności NTN EU zastrzega sobie prawo do podjęcia niezbędnych środków.

3. Zobowiązania NTN EU

Zobowiązania NTN EU w trakcie trwania okresu gwarancyjnego oraz po jego upływie są następujące:

W okresie gwarancyjnym przyznanym przez dystrybutora (zazwyczaj 2 lata)
- Wadliwy produkt zostanie wymieniony przez dystrybutora zgodnie ze standardową procedurą; oraz
- NTN EU zobowiązuje się do przyznania warsztatom partnerskim punktów lojalnościowych według skali odpowiadającej w przybliżeniu dwukrotności średniej ceny zakupu w kategorii wadliwego produktu, przy czym skala ta jest ustalana przez NTN EU, przy czym należy zaznaczyć, że:
  - wykaz numerów katalogowych i odpowiadająca im liczba punktów lojalnościowych są dostępne na żądanie;
  - przyznanie tych punktów stanowi wkład firmy NTN EU w pokrycie kosztów warsztatu partnerskiego związanych z wymianą wadliwego produktu (robocizna, wymiana powiązanych części, koszty dodatkowe, takie jak holowanie, przechowywanie), a firma NTN EU nie przyzna warsztatowi partnerskiemu żadnego innego rodzaju odszkodowania. Punkty te mają być wykorzystane przez warsztat partnerski na stronie internetowej.

Po upływie okresu gwarancyjnego przyznanego przez dystrybutora (zazwyczaj 2 lata)
- Zwrot ceny wadliwego Produktu przez NTN EU na rzecz Warsztatu-subskrybenta na podstawie faktury zakupu Warsztatu-subskrybenta wystawionej przez dystrybutora oraz faktury wystawionej przez Warsztatu-subskrybenta na rzecz NTN EU.
- NTN EU zobowiązuje się przyznać warsztatowi-subskrybentowi punkty lojalnościowe zgodnie ze skalą odpowiadającą w przybliżeniu dwukrotności średniej ceny zakupu w kategorii wadliwego produktu, przy czym skala ta jest ustalana przez NTN EU, z zastrzeżeniem, że:
  - wykaz numerów katalogowych i odpowiadająca im liczba punktów lojalnościowych są dostępne na żądanie;
  - przyznanie tych punktów należy rozumieć jako wkład NTN EU w pokrycie kosztów warsztatu uczestniczącego związanych z wymianą wadliwego produktu (robocizna, wymiana powiązanych części, koszty dodatkowe, takie jak holowanie, przechowywanie), a NTN EU nie przyzna warsztatowi uczestniczącemu żadnego innego rodzaju odszkodowania. Punkty te mają być wykorzystane przez warsztat uczestniczący na stronie internetowej.

NTN EU zastrzega sobie prawo do zwrócenia się do warsztatu uczestniczącego w programie o przedłożenie wszelkich dokumentów potwierdzających, które uzna za niezbędne w celu zweryfikowania zgodności z warunkami związanymi z przedłużoną gwarancją. Warsztat uczestniczący w programie zobowiązuje się do dostarczenia tych dokumentów firmie NTN EU w najkrótszym możliwym terminie.

4. Postanowienia różne

W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszych warunków zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne na mocy jakiejkolwiek ustawy, rozporządzenia lub traktatu mającego zastosowanie do niniejszych warunków, postanowienie to zostanie uznane za nieskuteczne bez wpływu na pozostałe postanowienia niniejszych warunków, które pozostają w pełnej mocy.

Niniejsze ogólne warunki stanowią całość porozumienia między NTN EU a warsztatem abonenta w zakresie warunków mających zastosowanie do przedłużonej gwarancji.

5. Prawo właściwe – Rozstrzyganie sporów

Niniejsze ogólne warunki podlegają prawu francuskiemu, z wyłączeniem jego przepisów kolizyjnych. Językiem niniejszych warunków jest język francuski. Strony uzgadniają, że w przypadku jakiejkolwiek sprzeczności między francuską wersją niniejszych ogólnych warunków a wersją przetłumaczoną na język obcy, wersja francuska ma charakter rozstrzygający.

W przypadku braku polubownego rozstrzygnięcia wszelkie spory wynikające z interpretacji lub wykonania niniejszych ogólnych warunków, z jakiegokolwiek powodu, nawet w przypadku roszczenia ubocznego lub wielu pozwanych, podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Annecy we Francji.

ZAŁĄCZNIK 4
Warunki świadczenia usług
Szkolenia

Wszystkie terminy pisane wielką literą, które nie zostały konkretnie zdefiniowane, mają znaczenie nadane im w Ogólnych Warunkach Subskrypcji.

1. Cel

Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług (OWSU) dotyczące szkoleń regulują stosunki umowne między NTN Europe (zwaną dalej „NTN EU”) z jednej strony a dowolnym certyfikowanym warsztatem lub warsztatem subskrybującym z drugiej strony (zwanym dalej „certyfikowanym warsztatem” lub „warsztatem subskrybującym”). Niniejsze OWS dotyczące szkoleń stanowią załącznik do Ogólnych Warunków Subskrypcji, które mają one uzupełniać w odniesieniu do konkretnej usługi szkoleniowej oferowanej przez NTN EU („Usługa szkoleniowa”).

Usługa szkoleniowa obejmuje szkolenia oferowane bezpośrednio lub pośrednio przez NTN EU certyfikowanym i zarejestrowanym warsztatom, głównie w formie samouczków, kursów e-learningowych, webinarów oraz specjalistycznych szkoleń technicznych lub handlowych prowadzących do uzyskania kwalifikacji.

Usługa szkoleniowa obejmuje dwa następujące aspekty:

Szkolenia prowadzone przez partnerską organizację szkoleniową na podstawie skierowania od NTN EU (przypadek nr 1). W tym celu NTN EU nawiązało współpracę z organizacjami szkoleniowymi specjalizującymi się w dziedzinie napraw samochodowych;
Szkolenia prowadzone bezpośrednio przez NTN EU (e-learning, samouczki, webinaria na żywo lub z archiwum) (przypadek nr 2).

Korzystając z Usługi szkoleniowej, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszych OWS. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi przed uzyskaniem dostępu do Usługi szkoleniowej.

2. Charakter zaangażowania NTN EU

NTN EU może interweniować w dwóch odrębnych przypadkach:

Przypadek nr 1 – Skierowanie do organizacji partnerskiej: NTN EU oferuje usługę pośrednictwa między warsztatami objętymi subskrypcją lub certyfikowanymi, które chcą odbyć szkolenie, a organizacjami szkoleniowymi, które są prawnie zarejestrowane i są partnerami NTN EU.

NTN EU udostępnia warsztatowi zarejestrowanemu lub certyfikowanemu listę szkoleń oferowanych przez partnera, z którym warsztat skontaktuje się w celu zapisania się i uczestnictwa w szkoleniu. Lista ta jest systematycznie aktualizowana na stronie internetowej przez NTN EU.

W tym przypadku NTN EU nie zapewnia żadnego doradztwa edukacyjnego, wsparcia administracyjnego ani fakturowania. Szkolenie jest w całości prowadzone i zarządzane przez organizację partnerską.

Przypadek nr 2 – Szkolenia prowadzone przez NTN EU: NTN EU opracowuje i oferuje własne kursy szkoleniowe (moduły e-learningowe, webinaria na żywo lub nagrane, samouczki itp.) za pośrednictwem wewnętrznych platform cyfrowych (takich jak Talentsoft) oraz platform zewnętrznych (takich jak YouTube).

Lista treści oferowanych przez NTN EU jest dostępna i systematycznie aktualizowana na stronie internetowej. W tym kontekście szkolenia oferowane przez NTN EU nie prowadzą do uzyskania kwalifikacji ani certyfikatu, z wyjątkiem kursów e-learningowych, w przypadku których NTN EU posiada status certyfikowanej organizacji szkoleniowej we Francji.

3. Rejestracja i zawieranie umów

Przypadek nr 1 – Szkolenie za pośrednictwem organizacji partnerskiej:

Rejestracja odbywa się bezpośrednio w organizacji partnerskiej, której dane kontaktowe zostaną podane na stronie internetowej. NTN EU nie bierze udziału w podpisywaniu umowy, zarządzaniu dokumentacją ani wystawianiu dokumentów administracyjnych.

Przypadek 2 – Szkolenie prowadzone przez NTN EU:

Warsztaty z subskrypcją lub certyfikowane mogą zapoznać się z ofertą szkoleniową NTN EU dostępną na stronie internetowej (www.snr-garage.com), gdzie mogą zarejestrować się online.

W przypadku kursów e-learningowych i webinarów na żywo rejestracja przez warsztat zarejestrowany lub certyfikowany jest obowiązkowa i zostaje zatwierdzona dopiero po otrzymaniu przez NTN EU formularza rejestracyjnego oraz wysłaniu potwierdzenia odbioru lub potwierdzenia dostępu. W przeciwnym razie rejestracja nie zostanie uznana za ważną.

Dostęp do samouczków lub nagrań z webinarów jest bezpłatny i nie wymaga wcześniejszej rejestracji ze strony warsztatów certyfikowanych lub zarejestrowanych.

4. Ceny i warunki płatności

Przypadek nr 1 – Szkolenie za pośrednictwem partnera:

Dla warsztatów zarejestrowanych lub certyfikowanych z siedzibą we Francji kontynentalnej:

Ceny są ustalane swobodnie przez partnera. NTN EU podaje orientacyjną cenę, która nie jest wiążąca ani dla partnera, ani dla NTN EU.

Płatności, fakturowanie oraz obsługa ewentualnego finansowania są realizowane bezpośrednio przez partnera.

Dla warsztatów posiadających subskrypcję lub certyfikat, zlokalizowanych poza kontynentalną częścią Francji:

NTN EU wynegocjowało z partnerem preferencyjne stawki na rzecz certyfikowanych warsztatów, które wykupiły subskrypcje Basic, Pro i Premium. Stawki wynegocjowane przez NTN EU są podane na stronie internetowej i mogą ulec zmianie.

Płatności, fakturowanie oraz zarządzanie wszelkimi formami finansowania są obsługiwane bezpośrednio przez partnera.

Przypadek nr 2 – Szkolenia za pośrednictwem NTN EU:

Ceny szkoleń organizowanych przez NTN EU są wliczone w abonament. Dlatego też warsztaty posiadające abonament lub certyfikat nie ponoszą żadnych dodatkowych kosztów.

5. Dostęp do treści cyfrowych NTN EU

W przypadku nr 2 szkolenia (samouczki, kursy e-learningowe oraz webinaria na żywo i z archiwum) są dostępne za pośrednictwem strony internetowej, w stosownych przypadkach wraz z linkiem do platformy wewnętrznej lub zewnętrznej, w zależności od formy szkolenia. Gdy dostęp do szkoleń jest przyznawany po rejestracji, ma on charakter ściśle osobisty. Jakiekolwiek rozpowszechnianie, powielanie lub udostępnianie bez pisemnej zgody jest zabronione.

6. Anulowanie/przełożenie/wycofanie się

Przypadek nr 1 – Szkolenie realizowane przez organizację partnerską:

Wszelkie anulacje lub wnioski o przełożenie podlegają ogólnym warunkom sprzedaży partnerskiej organizacji szkoleniowej.

Przypadek nr 2 – Szkolenie organizowane przez NTN EU:

Po aktywacji dostępu do treści cyfrowych nie będą przyjmowane żadne reklamacje ze strony warsztatów posiadających subskrypcję lub certyfikat, nawet jeśli chodzi jedynie o przełożenie wybranego szkolenia.

7. Odpowiedzialność

NTN EU zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub wypowiedzenia dostępu warsztatu do usług szkoleniowych w przypadku nieprzestrzegania niniejszych OWS lub obowiązujących przepisów prawa i regulacji, bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności.

Podobnie warsztat przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że usługa szkoleniowa może zostać tymczasowo zawieszona w przypadku prac konserwacyjnych lub przeciążenia, bez ponoszenia odpowiedzialności przez NTN EU lub organizację partnerską.

Przypadek nr 1 – W przypadku szkoleń prowadzonych przez organizację partnerską NTN EU zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za jakość, treść, warunki realizacji lub fakturowanie szkolenia.

Przypadek nr 2 – W przypadku szkoleń prowadzonych przez NTN EU, ta ostatnia gwarantuje, że treść szkoleń jest zgodna z określonymi celami edukacyjnymi, w granicach racjonalnie dostępnych środków technicznych. Certyfikowane i zarejestrowane warsztaty ponoszą odpowiedzialność za swoją działalność zawodową oraz za prace techniczne wykonywane na powierzonych im pojazdach.

8. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej dotyczące materiałów szkoleniowych i innych zasobów edukacyjnych (w tym filmów, prezentacji, quizów, dokumentów do pobrania itp.) udostępnianych warsztatom zarejestrowanym lub certyfikowanym w ramach usług szkoleniowych stanowią wyłączną własność NTN EU lub jej partnerów. W związku z tym warsztaty zarejestrowane lub certyfikowane zobowiązują się do wykorzystywania wspomnianych materiałów i innych zasobów edukacyjnych wyłącznie do użytku osobistego oraz w ramach działalności wyłącznie zawodowej. Warsztaty subskrybujące lub certyfikowane powstrzymują się od bezpośredniego lub pośredniego powielania, w całości lub w części, adaptowania, modyfikowania, tłumaczenia, przedstawiania, wprowadzania do obrotu lub rozpowszechniania wśród osób trzecich nieuczestniczących w szkoleniach materiałów szkoleniowych i innych zasobów edukacyjnych udostępnionych warsztatom subskrybującym lub certyfikowanym w ramach szkoleń, bez uprzedniej pisemnej zgody NTN EU i jej odpowiednich partnerów. Każde nieuprawnione wykorzystanie może podlegać postępowaniu sądowemu.

9. Ochrona danych

Dane osobowe są gromadzone i przetwarzane przez NTN EU oraz, niezależnie, przez partnerską organizację szkoleniową w ramach świadczenia Usługi szkoleniowej.

W przypadku korzystania z usług podwykonawców firma NTN EU zapewnia, że przestrzegają oni jej instrukcji, wdrażają wszelkie odpowiednie środki w celu zagwarantowania bezpieczeństwa danych osobowych użytkowników oraz przestrzegają obowiązujących przepisów.

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do świadczenia Usługi szkoleniowej oraz przez okres dziesięciu (10) lat po jej zakończeniu.

NTN EU wdraża wszelkie odpowiednie środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa i poufności przetwarzanych danych osobowych.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz w ramach obowiązujących ograniczeń, użytkownicy, których dane są gromadzone, mogą skorzystać z prawa dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, wniesienia sprzeciwu, przeniesienia, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia, wysyłając wiadomość e-mail na adres dpo@ntn-snr.com . Użytkownicy mają również prawo do wniesienia skargi do Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) [francuskiego organu ochrony danych].

Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez NTN EU można znaleźć w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://snr-garage.com/fr/privacy-policy.

10. Zmiany w niniejszych OWS

NTN EU zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWS w dowolnym momencie. Warsztaty zarejestrowane lub certyfikowane zostaną poinformowane o wszelkich zmianach za pośrednictwem strony internetowej. Nowe OWS zaczną obowiązywać z chwilą ich opublikowania, o ile nie określono inaczej.

11. Język – Prawo właściwe – Spory

Niniejsze Warunki Szkolenia i Sprzedaży zostały sporządzone w języku francuskim. W przypadku ich tłumaczenia na inny język, w razie jakichkolwiek rozbieżności między obiema wersjami, wersja francuska ma charakter rozstrzygający.

Ważność, interpretacja i wykonanie niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży podlegają prawu francuskiemu, z wyłączeniem przepisów dotyczących kolizji praw.

W przypadku sporu dotyczącego szkolenia:

Przypadek nr 1 – Gdy szkolenie jest realizowane przez organizację partnerską, wszelkie reklamacje dotyczące zawarcia umowy i realizacji szkolenia należy kierować bezpośrednio do partnera. Warsztat zarejestrowany lub certyfikowany, który wnosi reklamację wobec partnera, musi niezwłocznie poinformować o tym NTN EU;
Przypadek nr 2 – Gdy szkolenie jest prowadzone przez NTN EU, wszelkie skargi dotyczące zawarcia umowy i realizacji szkolenia należy kierować bezpośrednio do NTN EU, która dołoży starań, aby znaleźć polubowne rozwiązanie sporu. W przypadku niepowodzenia spór zostanie poddany wyłącznej jurysdykcji Sądów w Annecy (Francja) ( Tribunaux d'Annecy).

ZAŁĄCZNIK 5
Warunki korzystania i świadczenia usług na stronie internetowej
https://manager.snr-garage.com

1. Informacje prawne

Strona internetowa: https://manager.snr-garage.com

Wydawca strony internetowej: NTN Europe, z kapitałem w wysokości 322 639 919,00 €, wpisana do Rejestru Handlowego i Spółek w Annecy pod numerem 325 821 072, z siedzibą pod adresem 1, rue des usines 74000 ANNECY (Francja), posiadająca wewnątrzwspólnotowy numer VAT FR48325821072.

Kontakt: mail.sales-aam@ntn-snr.fr

Dyrektor wydawniczy: pan Dominique Lavilla, pełniący funkcję dyrektora generalnego

Hosting: VSHosting s.r.o., Sodomkova 1579/5, 102 00 Praga 15 – E-mail:consultation@vshosting.eu – Tel.: +420 246 035 835

2. Definicje

Baza danych: Wszystkie dostępne dane i treści opublikowane na stronie internetowej.

Wydawca: NTN Europe.

Sprzedawca: Każdy dystrybutor, którego produkty są wymienione na stronie internetowej.

Sprzedawca powiązany: Sprzedawca wybrany przez Użytkownika na Stronie internetowej poprzez zalogowanie się na swoje konto klienta u tego Sprzedawcy.

Produkt: Każdy produkt i/lub usługa prezentowana na Stronie internetowej.

Strona internetowa: Wszystkie treści dostępne na stronie internetowej https://manager.snr-garage.com.

Użytkownik: Każdy certyfikowany warsztat korzystający z Witryny i/lub przeglądający ją.

3. Cel serwisu internetowego i opis głównych usług

Witryna zapewnia dostęp do następujących usług, w zależności od wykupionego abonamentu, zgodnie z opisem w załączniku 1:

obszerny katalog danych dotyczących części samochodowych, udostępniany za pośrednictwem naszego partnera TecDoc,
usługa porównywania cen (ceny publiczne produktów od sprzedawców niepołączonych) oraz dostępność części samochodowych różnych marek, dystrybuowanych przez sprzedawców. Należy zaznaczyć, że ceny oferowane za produkty dystrybuowane przez sprzedawców połączonych z użytkownikiem są cenami odpowiadającymi ich konkretnym warunkom w ramach relacji handlowych. Użytkownik będzie miał dostęp do informacji o dostępności części samochodowych wyłącznie w odniesieniu do tych oferowanych przez sprzedawców połączonych.
scentralizowane narzędzie do składania „zamówień”, umożliwiające Użytkownikowi wybór produktów od różnych sprzedawców powiązanych oraz sformalizowanie zamówienia, które zostanie przekazane przez NTN EU do sprzedawców powiązanych
dane dotyczące napraw i konserwacji (procedury naprawcze, wartości regulacyjne, schematy elektryczne, kody diagnostyczne, harmonogramy konserwacji, czasy robocizny, wybór schematów itp.), a także informacje o akcjach serwisowych producentów, za pośrednictwem naszego partnera TecRMI

Użytkownicy mogą wyszukiwać i wybierać produkty oferowane do sprzedaży przez sprzedawców na stronie internetowej w zakresie części zamiennych do samochodów, korzystając z podanych kryteriów.

Kolejność wyników wyszukiwania produktów zależy od wybranych obiektywnych kryteriów. Domyślnie opiera się ona na najniższej cenie, przy czym należy zaznaczyć, że cena ta jest ceną oferowaną przez sprzedawcę i może, w zależności od przypadku, obejmować różne obowiązujące opłaty i podatki lub ich nie obejmować. Użytkownik powinien zatem zwrócić szczególną uwagę na to, co obejmuje cena oferowana przez sprzedawcę. Użytkownik może, na własną odpowiedzialność, zdecydować się na inne uporządkowanie listy produktów oferowanych przez sprzedawców na stronie internetowej.

Lista wyników wyszukiwania przeprowadzonego przez Użytkownika nie stanowi wyczerpującej listy wszystkich sprzedawców na rynku francuskim, europejskim lub światowym, a jedynie listę produktów oferowanych przez sprzedawców na Stronie internetowej. Wyniki nie obejmują całego rynku, a jedynie produkty wymienione na Stronie internetowej.

Dostęp do różnych funkcji usług dostępnych na Stronie internetowej zależy od wykupionego abonamentu, zgodnie z opisem zawartym w Załączniku 1. Ogólne informacje dotyczące treści każdego abonamentu, w tym związane z nim warunki finansowe, są również przedstawione na stronie internetowej www.snr-garage.com oraz na stronie poświęconej każdemu abonamentowi.

4. Jak działają zamówienia

Pod warunkiem, że Użytkownik wykupi abonament umożliwiający korzystanie z tej funkcji (abonament Pro lub Premium), zgodnie z opisem w Załączniku 1, może złożyć zamówienie u Sprzedawców Podłączonych za pośrednictwem Witryny.

Umowa zakupu Produktów zostaje zawarta między Użytkownikiem a Sprzedawcą współpracującym. Wydawca pełni rolę pośrednika, który przyjmuje zamówienie złożone przez Użytkownika i przekazuje je Sprzedawcy współpracującemu.

Produkty wybiera się w celu złożenia zamówienia za pomocą przycisku „dodaj do koszyka”.

Użytkownik może modyfikować zawartość koszyka do momentu ostatecznego potwierdzenia.

Zamówienie zostaje potwierdzone po kliknięciu przez Użytkownika przycisku „zamów”.

Następnie jest ono przekazywane przez Wydawcę do danego Sprzedawcy stowarzyszonego. Pozostała część procesu sprzedaży (płatność, przygotowanie, wysyłka, fakturowanie, obsługa posprzedażowa itp.) jest zarządzana bezpośrednio przez Sprzedawcę stowarzyszonego, zgodnie z jego Ogólnymi Warunkami Sprzedaży (przy czym należy zaznaczyć, że Użytkownik musi posiadać konto klienta u Sprzedawcy stowarzyszonego).

W szczególności płatność za zamówienie jest dokonywana przez Użytkownika bezpośrednio na rzecz Sprzedawcy Podłączonego i na warunkach określonych przez Sprzedawcę Podłączonego (na Stronie internetowej nie dokonuje się żadnych płatności za Produkty).

Użytkownik może znaleźć informacje o swoich zamówieniach oraz związanych z nimi fakturach wystawionych przez danego Sprzedawcę Podłączonego na Stronie internetowej (w zakładce „Zamówienia” w przypadku zamówień oraz w zakładce „Otrzymane dokumenty” w przypadku faktur).

Po potwierdzeniu zamówienia na Stronie internetowej nie można go anulować na Stronie internetowej: aby anulować zamówienie potwierdzone na Stronie internetowej, Użytkownik musi skontaktować się z danym Sprzedawcą stowarzyszonym.

5. Ogólne obowiązki Użytkowników

5.1. W odniesieniu do konta

Użytkownik korzysta ze swojego konta SNR (na stronie https://snr-garage.com) w celu uzyskania dostępu do Witryny.

Użytkownik gwarantuje, że podczas tworzenia konta podał prawdziwe informacje.

Użytkownik zobowiązuje się chronić dostęp do swojego konta i nie zezwalać na korzystanie z niego przez osoby trzecie. Konta użytkowników nie podlegają przeniesieniu.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poufność swojego hasła oraz za wszelkie działania wykonywane za pośrednictwem swojego konta.

5.2. W zakresie korzystania ze Strony internetowej

Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze Strony internetowej zgodnie z niniejszymi warunkami i wyłącznie w celach w nich określonych.

W szczególności Użytkownik zobowiązuje się do następujących działań, za które ponosi odpowiedzialność:

nie zezwalać osobom trzecim na dostęp do swojego konta, ponieważ Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane na swoim koncie lub za jego pośrednictwem, w tym działania podjęte przez osobę trzecią, która uzyskała do niego dostęp;
nie zakłócać technicznie funkcjonowania Witryny (skrypty, scraping, spamowanie, przeciążanie serwera, stosowanie mechanizmów lub oprogramowania wpływających na funkcjonowanie Witryny itp.);
nie publikować profili ani danych osobowych innych użytkowników;
nie publikować na Stronie internetowej żadnych fałszywych, wprowadzających w błąd, zwodniczych lub oszukańczych informacji, które naruszają prawa osób trzecich, ani żadnych treści obraźliwych, nienawistnych, rasistowskich, dyskryminujących, dyskredytujących, obscenicznych, wulgarnych, zniesławiających, naruszających jakiekolwiek przepisy prawne, regulacyjne lub umowne, ani takich, które zachęcają do zachowań nagannych z punktu widzenia prawa;
sprawdzić dane i informacje pod kątem wirusów przed wysłaniem ich lub wykorzystaniem w Witrynie oraz korzystać z niezawodnego oprogramowania antywirusowego;
tworzyć kopie zapasowe swoich danych (dokumentów, informacji o transakcjach, ocen itp.) znajdujących się w systemie poprzez pobranie lub wykonanie innych odpowiednich kopii zapasowych (drukowanie, kopiowanie, zrzuty ekranu) przed zaprzestaniem korzystania z Witryny.

Jeśli Użytkownik dowie się o przeszłym lub zbliżającym się naruszeniu tych obowiązków, musi niezwłocznie poinformować o tym Wydawcę.

Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Wydawcę z odpowiedzialności za wszelkie naruszenia któregokolwiek z powyższych zobowiązań, naruszenie niniejszych warunków użytkowania oraz wszelkie roszczenia osób trzecich wynikające z takich naruszeń lub jakiegokolwiek innego niezgodnego z prawem korzystania z Witryny.

W przypadku naruszenia powyższych zobowiązań Wydawca ma prawo:

do żądania odszkodowania, jeśli waga naruszenia to uzasadnia
ograniczyć lub zawiesić dostęp do całości lub części Witryny albo usunąć konto Użytkownika i/lub wykluczyć go z korzystania z usług oferowanych w Witrynie w przyszłości.

Po zablokowaniu użytkownik nie może już korzystać z Witryny, w tym przy użyciu innych kont użytkownika.

6. Dostęp do Witryny i jej utrzymanie

Wydawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność Witryny.

Mogą jednak wystąpić częściowe przerwy lub ograniczenia w dostępie spowodowane awariami, wirusami, pracami konserwacyjnymi, aktualizacjami lub siłą wyższą.

Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za wyżej wymienione częściowe przerwy lub ograniczenia dostępu.

Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za awarie wynikające z usterek sprzętu lub połączenia internetowego Użytkownika.

7. Obowiązki Wydawcy

7.1. Informacje zamieszczane przez Sprzedających na Stronie

Wydawca Witryny, działający wyłącznie jako platforma pośrednicząca, nie ponosi odpowiedzialności za informacje zamieszczane w Witrynie przez osoby trzecie oraz przez Sprzedawców.

Produkty są zamieszczane na Stronie przez Sprzedawców, którzy zobowiązują się do ich aktualizacji. Wydawca nie ma możliwości zweryfikowania dokładności poszczególnych ofert Produktów oraz związanych z nimi informacji.

W szczególności zdjęcia, opisy produktów, ceny produktów, terminy dostawy itp. na Stronie są dostarczane przez Sprzedawców na ich własną odpowiedzialność i nie są wiążące dla Wydawcy.

W razie potrzeby Użytkownik ma obowiązek zweryfikować informacje dotyczące Produktu lub Sprzedawcy podczas składania zamówienia na Produkt, za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy lub bezpośrednio na tej stronie.

Wszelkie reklamacje Użytkownika dotyczące informacji podanych na Stronie internetowej przez Sprzedawcę, które okażą się nieprawidłowe, błędne lub nieaktualne, należy kierować bezpośrednio do Sprzedawcy, który ponosi w tym zakresie pełną odpowiedzialność.

Wydawca zobowiązuje się do jak najszybszego skorygowania wszelkich błędów zgłoszonych mu przez Użytkowników i/lub Sprzedawców, po przeprowadzeniu niezbędnych weryfikacji.

7.2. W odniesieniu do sprzedaży Produktów

Wydawca nie prowadzi sprzedaży Produktów na Stronie internetowej i nie jest przedstawicielem Sprzedawcy ani Użytkownika.

Jego udział w sprzedaży Produktów ogranicza się do przyjęcia zamówienia złożonego przez Użytkownika na Stronie internetowej i przekazania go Sprzedawcy w celu realizacji przez niego.

Umowa sprzedaży Produktów zawierana jest bezpośrednio między Użytkownikiem a Sprzedawcą; Wydawca nie gwarantuje prawidłowego wykonania tej umowy sprzedaży i nie ponosi żadnej odpowiedzialności w tym zakresie.

Użytkownicy powinni uważnie zapoznać się z dokumentacją umowną Sprzedawcy, w szczególności z jego ogólnymi warunkami sprzedaży oraz wszelkimi warunkami szczególnymi mającymi zastosowanie do ich stosunku umownego.

7.3. Ogólne ograniczenie odpowiedzialności Wydawcy

Wydawca jest zobowiązany do dołożenia starań w zakresie udostępniania Witryny.

Wydawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa z jego strony.

Jeśli Wydawca zauważy nieprawidłowe działanie lub błąd na Stronie internetowej lub w jednym z jej elementów, albo zostanie o tym poinformowany przez Użytkownika, dołoży wszelkich starań, aby wprowadzić niezbędne poprawki.

Wydawca w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody wynikające z naruszenia przez Użytkownika Warunków Korzystania, z jakiejkolwiek modyfikacji lub zmiany Witryny przez Użytkownika, ani z wirusów, które mogą zainfekować komputer Użytkownika lub jakikolwiek sprzęt komputerowy w wyniku korzystania z Witryny lub pobierania plików z Witryny.

Odpowiedzialność Wydawcy jest we wszystkich przypadkach ograniczona do szkód możliwych do przewidzenia.

Ponadto Wydawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku wystąpienia siły wyższej zgodnie z definicją zawartą w przepisach prawa.

8. Przetwarzanie danych osobowych

Zebrane dane osobowe są przetwarzane przez NTN EU zgodnie z RODO w celu zapewnienia funkcjonowania Witryny (w szczególności zarządzania zamówieniami), obsługi Użytkowników oraz w celu wypełnienia obowiązków prawnych.

Pod warunkiem uzyskania zgody Użytkownika w tym zakresie dane te mogą być wykorzystywane do celów marketingowych.

Dane osobowe będą przechowywane przez okres ściśle niezbędny do realizacji wyżej wymienionych celów.

Żadne dane nie są przekazywane stronom trzecim (poza podwykonawcami/usługodawcami NTN EU w związku z prowadzeniem Witryny) bez zgody Użytkownika.

NTN EU wdraża wszelkie odpowiednie środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa i poufności przetwarzanych danych osobowych.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz w ramach obowiązujących ograniczeń Użytkownik może skorzystać z prawa do dostępu, sprostowania, sprzeciwu, przeniesienia, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia danych osobowych, które go dotyczą, wysyłając wiadomość e-mail na adres: dpo@ntn-snr.com.

Użytkownicy mają również prawo do złożenia skargi do francuskiego organu ochrony danych (CNIL).

Więcej informacji na temat zarządzania danymi osobowymi na Stronie internetowej można znaleźć w Polityce prywatności Strony internetowej pod adresem https://snr-garage.com/fr/privacy-policy.

9. Własność intelektualna

Treści zawarte na Stronie internetowej (obrazy, teksty, logo, znaki towarowe itp.) stanowią wyłączną własność Wydawcy, który jest jedynym właścicielem praw własności intelektualnej do tych treści, lub własność osób trzecich, które upoważniły Wydawcę do ich wykorzystywania.

Wszelkie powielanie tych treści, w całości lub w części, jest surowo zabronione.

Korzystanie z Witryny lub usług oferowanych w Witrynie nie przyznaje Użytkownikowi żadnych praw do znaków towarowych, logo, projektów, zdjęć, nazw produktów ani żadnych treści chronionych prawami własności intelektualnej należącymi do Wydawcy lub Sprzedawców lub wykorzystywanych przez Wydawcę.

Dostęp do Witryny nie oznacza udzielenia jakiejkolwiek licencji na korzystanie z Witryny ani z elementów wchodzących w jej skład.

O ile nie uzyska się uprzedniej wyraźnej pisemnej zgody Wydawcy, wszelkie inne wykorzystanie, w tym powielanie, przedstawianie, adaptacja lub tłumaczenie Witryny i/lub elementów wchodzących w jej skład, w całości lub w części, za pomocą jakichkolwiek środków i na dowolnym nośniku, jest surowo zabronione i stanowi naruszenie podlegające postępowaniu sądowemu oraz sankcjom karnym i/lub cywilnym zgodnie z Kodeksem własności intelektualnej oraz, ogólnie rzecz biorąc, obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw własności intelektualnej.

10. Skargi i kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań lub skarg dotyczących Witryny lub jej funkcjonowania Użytkownik może skontaktować się z działem pomocy technicznej pod następującym adresem:mail.sales-aam@ntn-snr.fr . W razie potrzeby zgłoszenia mogą zostać przekazane partnerom Wydawcy.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub skarg dotyczących Produktów, cen, dostępności i zamówień Użytkownicy powinni skontaktować się z odpowiednim Sprzedawcą.

11. Zmiany w Warunkach korzystania

Niniejsze warunki mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, ze skutkiem od dnia opublikowania nowych Warunków Korzystania na Stronie internetowej.

Zachęcamy użytkowników do regularnego zapoznawania się z aktualną wersją na stronie internetowej.

12. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki korzystania podlegają prawu francuskiemu.

Wszelkie spory dotyczące niniejszych Warunków korzystania lub korzystania ze Strony internetowej oraz jej funkcji i usług podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów właściwych dla siedziby Wydawcy, o ile prawo nie stanowi inaczej.

Warunki ogólne dotyczące abonamentów

ARTYKUŁ 1: DEFINICJE

ARTYKUŁ 2: WARUNKI KORZYSTANIA Z WITRYNY INTERNETOWEJ / OPIS OFERT NTN EU

2.1. Zasady ogólne / Certyfikacja

2.2. Dostęp do strony internetowej i kod poufny

2.3. Rejestracja członkostwa za pośrednictwem strony internetowej

2.4. Usługi objęte subskrypcjami

2.5. Zakupy produktów na stronie internetowej

ARTYKUŁ 3: OKRES WAŻNOŚCI CERTYFIKACJI – PRZEDŁUŻENIE I WYGAŚNIĘCIE

ARTYKUŁ 4: CENY, FAKTUROWANIE I WARUNKI PŁATNOŚCI

4.1. Ceny subskrypcji i formalności

4.2. Warunki rozliczeń i płatności za subskrypcję

ARTYKUŁ 5: ODPOWIEDZIALNOŚĆ

ARTYKUŁ 6: OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

ARTYKUŁ 7: POUFNOŚĆ

ARTYKUŁ 8: PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

ARTYKUŁ 9: ETYKA

ARTYKUŁ 10: REFERENCJE

ARTYKUŁ 11: SIŁA WYŻSZA

ARTYKUŁ 12: NIEWAŻNOŚĆ

ARTYKUŁ 13: NIEODSTĄPIENIE OD PRAWA

ARTYKUŁ 14: STOSUNKI MIĘDZY STRONAMI

ARTYKUŁ 15: PRAWO WŁAŚCIWE – ROZSTRZYGANIE SPORÓW

ZAŁĄCZNIK 1Ogólne warunki świadczenia usługInfolinia/pomoc techniczna

1. Informacje ogólne

2. Cel i opis Usługi

3. Dostępność usług infolinii

4. Ceny – abonament

5. Zobowiązania warsztatu

6. Własność intelektualna

7. Ograniczenia odpowiedzialności

8. Ochrona danych osobowych

9. Bezpieczeństwo danych i zarządzanie nimi za pomocą oprogramowania TKC

9.1. Hosting i certyfikaty

9.2. Hosting oparty na sztucznej inteligencji (AI)

9.3. Dostęp i bezpieczeństwo danych

9.4. Bezpieczeństwo fizyczne i zarządzanie incydentami

10. Hiperłącza i pliki cookie

11. Zmiany w OWH

12. Prawo właściwe i jurysdykcja

ZAŁĄCZNIK 2Zasady programu lojalnościowegoAutoryzowane warsztaty SNR

1. CEL

2. DEFINICJE

Zakupy

Zadania

Uczestnik

Strona internetowa

Status

Punkty lojalnościowe

Punkty XP

3. REJESTRACJA I ANULOWANIE SUBSKRYPCJI

3.1. Rejestracja i aktywacja konta

3.2. Wykluczenie i zakończenie udziału w Programie lojalnościowym

4. Zdobywanie punktów lojalnościowych

4.1. Gromadzenie punktów lojalnościowych i punktów XP

Zakupy:

Zadania:

4.2. Status uczestnika

4.3. KONTO PUNKTÓW LOJALNOŚCIOWYCH I PUNKTÓW XP

4.3.1. Konto punktowe lojalnościowe i XP za zakupy

4.3.1.1 W przypadku produktów marek SNR/NTN zakupionych u dystrybutorów:

4.3.1.2 W przypadku produktów sprzedawanych na stronie internetowej:

4.3.1.3 W ramach „7-letniej przedłużonej gwarancji”

4.3.2. Przyznanie punktów lojalnościowych i punktów XP na konto po wykonaniu misji

4.3.3. Warunki przyznawania punktów na koncie

5. WAŻNOŚĆ I WYKORZYSTANIE PUNKTÓW LOJALNOŚCIOWYCH I PUNKTÓW XP

5.1. Okres ważności punktów lojalnościowych i punktów XP

5.2. Okres ważności statusu

Początek i obliczanie okresu ważności

Przykład praktyczny

Odnowienie i utrata statusu

5.3. Wymiana i wykorzystanie punktów lojalnościowych

6. Odpowiedzialność NTN EU

7. DANE OSOBOWE

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Załącznik 2-1Zakupy produktów uprawniające do gromadzenia punktów lojalnościowych

Według produktu:

Na koszyk na stronie internetowej:

Bonus:

ZAŁĄCZNIK 3Warunki mające zastosowanie do usługi przedłużonej gwarancji

ZAŁĄCZNIK 1
Ogólne warunki świadczenia usług
Infolinia/pomoc techniczna

ZAŁĄCZNIK 2
Zasady programu lojalnościowego
Autoryzowane warsztaty SNR

Załącznik 2-1
Zakupy produktów uprawniające do gromadzenia punktów lojalnościowych

ZAŁĄCZNIK 3
Warunki mające zastosowanie do usługi przedłużonej gwarancji

ZAŁĄCZNIK 4
Warunki świadczenia usług
Szkolenia

ZAŁĄCZNIK 5
Warunki korzystania i świadczenia usług na stronie internetowej
https://manager.snr-garage.com